capacidades y las fortalezas que tiene la compañía llega el deber ser, nos re- ferimos al compromiso social que tiene con los grupos de interés y con su en- torno”, explicó. Según Luiselli, en la actualidad, el plan de negocios debe incluir la actualización constante de las promesas corporativas. En un mundo en constante cambio y con una sociedad cada vez más exigente, el reto radica en ser creativo, mantenerse relevante en la propuesta de valor que ofrecemos y saber comunicar tanto in- terna como externamente. “Es crucial no caer en manos de una agencia de comunicación que simple- mente “ponga bonitas” nuestras ideas. Busquemos socios que complementen nuestro concepto, lo pulan y nos de- safíen a perfeccionarlo. Construyamos valor para nuestra marca y empresa rodeándonos de aliados que también ofrezcan innovación, tecnología, estra- tegia y mensajes claros y memorables. Una comunicación saludable es clave para presentar una empresa con res- ponsabilidad”. Principales limitantes que tienen las empresas para desarrollar su propósito En opinión de Luiselli, no existen limi- tantes para que una empresa defina su propósito desde su constitución. Sin embargo, el reto reside en actualizar constantemente las promesas que se hacen al consumidor y, lo que es aún más crucial, cumplirlas de manera con- sistente en toda la organización. La co- herencia entre lo prometido y lo en- tregado es esencial para mantener la confianza y satisfacción del cliente. “La promesa y el propósito son los pi- lares que guían todas las acciones de una organización. Definen sus valores y el comportamiento de cada colabo- rador. Estos elementos determinarán el éxito o fracaso en el competitivo mer- cado. Los productos o servicios finales deben ser el resultado de estos propó- sitos, satisfaciendo necesidades y su- perando expectativas”, señaló.
¿QUÉ CONSIDERAN LAS EMPRESAS MEXICANAS AL DESARROLLAR SU PROPÓSITO? Luiselli amplió: “Los empresarios y di- rectores mexicanos somos muy celo- sos de nuestra misión de liderazgo. Nos complace ser quienes, junto con nues- tro equipo, definimos los cimientos y la dirección de nuestra organización. Una vez establecido esto, recurrimos a em- presas de comunicación para amplifi- car nuestro mensaje. Como agencia de comunicación, nos entusiasma partici- par en la difusión de una cultura em- presarial renovada y llena de energía y pasión”, citó la directora general de Asesores en Prensa y Comunicación. ¿CÓMO CREAR UN PROPÓSITO DE MARCA? “El propósito de una compañía se pue- de adaptar a cada país o localidad en el que una organización opera. Cada com- pañía, o marca, que decide desarrollar su proyecto de propósito corporativo, lo primero que debe plantearse es dónde estoy y qué quiero hacer, con base en el sueño corporativo de ésta y el legado que quiere dejar en el hábitat en el que opera”, indicó Casellas de JeffreyGroup. “Y una vez que se ha analizado lo que se puede llegar a hacer en base a las
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