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2. Respeto por la veracidad: el com- promiso de respetar la verdad y evitar la difusión de información falsa o en- gañosa, también debería ser parte de los valores de cualquier agencia. Así, sería necesario evitar la manipulación de hechos o cifras en favor del cliente. 3. Énfasis en la responsabilidad sobre el impacto en las audiencias: es im- portante tomar conciencia del impacto que las acciones de la agencia pueden tener en la opinión pública; al hacerlo, la consecuencia será que el objetivo de lo que se difunde será educar e in- formar en lugar de ser engañoso con el contenido de marca. 4. Encontrar el punto medio: una de las labores fundamentales de una agen- cia de comunicación es encontrar ese difícil equilibrio entre el mensaje que la marca quiere difundir y el interés genuino del público: como principio ético es importante siempre buscarlo. 5. En el mundo de la IA, corroborar siempre los datos: en esta realidad donde tanto agencias como marcas y políticos utilizamos la inteligencia ar- tificial en la creación de contenidos, se vuelve indispensable corroborar los datos una y otra vez hasta asegu- rarnos de que son verídicos, para no desinformar a las audiencias. En última instancia, el dilema ético de las agencias de comunicación nos invita a reflexionar sobre el verda- dero propósito de nuestro trabajo: ¿estamos aquí para servir a nuestros clientes o para servir al bien común? La respuesta a esta pregunta puede definir el camino que elegimos en un mundo cada vez más saturado de in- formación y desafíos éticos.

Una posible solución a estos dilemas es la implementación de un código de ética claro y transparente dentro de las agencias. Éste serviría como una guía para asegurar que nuestras acciones y decisiones estén alineadas con están- dares sólidos. Y seguramente en algu- nas de ellas ya existe, pero si no es así, en este momento es fundamental tra- bajar en dicho documento. Aquí algunas sugerencias de valores que podrían incluirse en un código de ética para agencias de comunicación: 1. Ser transparente: es fundamental co- municar a la prensa y al público en ge- neral la fuente de la información que se difunde. Y en aras de dicha transparen- cia, también debería informarse cuando una marca o partido político está detrás de una campaña de comunicación.