POR LETICIA O’FARRILL, SUBDIRECTORA DE MARKETING, CORPORATE AFFAIRS Y SUSTENTABILIDAD DE BUPA MÉXICO Los jóvenes son uno de los sectores más desafiantes para la mayoría de las empresas, pues se encuentran en cons- tante cambio con modas y tecnicismos efímeros, además de ser los responsables del auge del marketing digital y las redes sociales. Cada vez más personas, sobre todo jóvenes, utilizan estos medios para buscar productos, recomendaciones, información e incluso, comprar es uno de los usos más populares con el 32.7% de los usuarios 1 .
En este sentido, el marketing para jóve- nes no puede ser tratado de la misma manera en la que se anuncian productos para públicos de otras edades, pues la producción por ejemplo de un spot de televisión no será la misma que la de un post de Instagram. Es importante re- conocer estas diferencias que también existen dentro de las propias redes so- ciales para lograr una estrategia y eje- cución eficaz. Enfocándonos en el mensaje, este debe de ser corto, y claro en un len- guaje sencillo. Esto ayuda a conectar con la necesidad de inmediatez que traen consigo las nuevas generacio- nes y esta necesidad se atiende de mejor manera con formatos visuales y audiovisuales, es decir, acompañando el mensaje con imágenes y video que atraigan la atención desde un feed lle- no de contenido. Otro beneficio de las redes sociales es la respuesta inmediata. Una parte funda- mental de estas es la capacidad de co- mentar y reaccionar a los anuncios, así como ver las reacciones de otros usua- rios. Tomar en cuenta estos comentarios es esencial para saber si el mensaje está siendo transmitido de forma correcta y llegando al público deseado. Así, no solo se recibe retroalimentación, sino tam- bién se fomenta la participación de los
usuarios, generando engagement que provoca alcance aún mayor. Este puede ser promovido, también a través de se- siones de preguntas en tiempo real o de concursos y sorteos, dependiendo de lo que se alinee a para la marca. Si bien los anuncios intrusivos ya nos son eficaces para los jóvenes, la publici- dad pagada no es un enemigo, lo que sí es que, sin importar el tipo de publica- ción, es preferible que esta cuente con datos valiosos para el público, acciones que haya realizado la empresa por la comunidad, información que demues- tre compromiso con alguna causa con- gruente, etcétera, pues solo el anuncio de un producto ya no es atractivo. Esta publicidad también puede aplicarse a través de influencers que, como su nombre lo indica, pueden influenciar a las audiencias y cuentan con un público consolidado que encaje con el objetivo de la campaña. Considerando que los jóvenes repre- sentan el 30% 2 de la población hu- mana, es importante entenderlos y aplicar las estrategias de forma co- rrecta y congruente, dependiendo del mensaje que se busque transmitir, se reflejará en una audiencia que no solo le interese el mensaje, sino que también se quede para escuchar más.
1. datareportal.com/reports/digital-2023-mexico 2. inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/aproposito/2023/EAP_JUV23.pdf
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