6. Colaboración a través de platafor- mas de mensajería: WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería se utilizan para facilitar la comunicación entre dis- tribuidores y clientes. Pueden compar- tir información rápida sobre productos, gestionar pedidos y ofrecer soporte al cliente de manera más eficiente. Estas tendencias en distribución de gran consumo están marcadas por la creciente influencia de la tecnología y la digitalización, que están expuestas al constante cambio en la transforma- ción de la cadena de suministro y la co- mercialización de gran consumo. De tal forma que la distribución tradicional, que ha sido efectiva durante décadas, enfrenta desafíos en esta nueva era, la digitalización surge como una solución revolucionaria capaz de transformar radicalmente las operaciones y estrate- gias de comercialización de productos. La digitalización del canal tradicional es esencial para la distribución de marcas líderes en gran consumo. WhatsApp y otras herramientas digitales son aliados clave, pero la estrategia debe abarcar más allá de la tecnología, incluyendo la formación de alianzas, la optimización de la inversión y la monetización de datos. Aquellas empresas que adoptan la digi- talización y utilizan herramientas de co- mercio conversacional están mejor posi- cionadas para el éxito en la era digital. De esta manera, la conversación inte- ligente en WhatsApp se convierte en una de las soluciones ideales para re- solver el obstáculo fundamental en la distribución tradicional que ha sido la complejidad asociada con la estanda- rización y gestión de la representación de marcas y fabricantes a través de una extensa canal de vendedores, que abar- ca desde fabricantes hasta mayoristas, minoristas y, finalmente, el consumidor. Es aquí cuando la digitalización se pre- senta como una solución que puede simplificar y optimizar estos procesos con el propósito de aumentar las ven- tas y la cuota de mercado. Así que a digitalizar el canal tradicional con éxito.
sultados comerciales de este segmen- to con la colaboración de las fuerzas de ventas de los distribuidores. Basta de- cir que hay más de 2000 millones de usuarios accedían al chat de WhatsApp mensualmente, según datos de Statista. Es esencial comprender que la digita- lización no se limita a la implementa- ción de tecnología, sino que también implica la formación de alianzas es- tratégicas y un conocimiento profun- do de los clientes y las marcas. Estos datos pueden utilizarse para respal- dar las estrategias de marketing de los fabricantes de marcas. Algunos aspectos clave a considerar en este proceso de digitalización son: 1. Creación de un canal unificado: la di- gitalización puede ser una oportunidad para establecer un canal unificado que beneficie a todas las marcas representa- das, optimizando la inversión y aumen- tando el valor medio de las transacciones. 2. Liderazgo e inversión compartida: distribuidores con una fuerte presencia en el mercado pueden liderar el canal de distribución, compartiendo la inver- sión con los fabricantes y reforzando relaciones a largo plazo con minoristas. 3. Asociaciones con objetivos com- partidos: colaborar con fabricantes y establecer metas compartidas es cru- cial para el éxito en la digitalización. 4. Decisiones basadas en datos: la analítica de datos se ha vuelto crucial para entender el comportamiento del consumidor, gestionar inventarios y optimizar las operaciones. Los distri- buidores están utilizando herramien- tas de análisis para tomar decisiones informadas para generar ingresos adi- cionales y aumentar las ventas totales. 5. Experiencia del cliente y persona- lización: la personalización en la ex- periencia del cliente es clave, los dis- tribuidores están utilizando datos para entender las preferencias de los clien- tes y ofrecer servicios personalizados.
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