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PERFIL DE USUARIO Y PREFERENCIAS La creatividad en la creación del perfil es esencial para el éxito de este en aplica- ciones. Intereses comunes, atractivo físico y estabilidad económica son caracterís- ticas buscadas por los mexicanos en estas plataformas, en 2023, gran parte de los usuarios de servicios de citas en línea ( 32% ) tenían entre 25 y 34 años de edad.

DESAFÍOS Y RIESGOS A pesar de la eficacia percibida, más de la mitad de los usuarios conside- ra su experiencia en las aplicaciones como “regular” y sólo el 29% ha te- nido una “buena” experiencia. Entre los principales desafíos que se han encontrado en estas app s se han en- contrado “personas que no se pare- cen a sus fotos de perfil” o “situa- ciones desagradables”, destacando la importancia de la precaución y la seguridad en dichas plataformas. E incluso, a pesar de la percepción de inseguridad, sólo el 40% toma medi- das al dar like cómo revisar múltiples fotos o verificar perfiles. En contraste, el 90% elige realizar citas en lugares públicos y toma medidas adicionales como compartir detalles con amigos o realizar llamadas telefónicas previas. En una entrevista reciente con Javier Tuirán, director de Comunicación para América Latina de Bumble, dio a cono-

cer algunos de los usos que emplea la app en términos de seguridad, adop- tando la IA estratégicamente para forta- lecer la ciberseguridad, la moderación, la personalización en su app de citas e incluso el motor de recomendaciones. La aplicación ha integrado inteligencia artificial de manera proactiva y estra- tégica. Este enfoque no sólo responde a las crecientes amenazas cibernéticas, sino que también a que busca optimizar la experiencia del usuario, brindando un entorno virtual seguro y propicio para la formación de conexiones auténticas. La aplicación ha logrado fortalecer la detección y prevención de actividades maliciosas, como el acoso y la distri- bución de contenido inapropiado. Esta mejora en la seguridad contribuye direc- tamente a un ambiente más saludable y positivo para los usuarios, alineándose con los principios de respeto y amabili- dad que la caracterizan.