De la mano de los datos está la In- teligencia Artificial y sus revolucio- nadas aportaciones. ¿Cuáles son las expectativas para el uso de la IA en experiencias y optimización de cam- pañas publicitarias? “La IA continuará evolucionando el marketing; con un enfoque particular en la creación y medición de experien- cias personalizadas y la optimización en cuanto a análisis predictivo en com- portamientos del consumidor, chatbots y asistentes virtuales, reconocimiento visual e interpretación emocional”, co- menta Eduardo Meneses, ingeniero en matemáticas y bases de datos. “Se utilizará para comprender mejor las emociones detrás de las interaccio- nes del consumidor. Esto permitirá a las empresas ajustar su tono y esfuerzos, mejorando la conexión profunda con la marca”, complementó Elías Santiago, maestro en modelado de IA. Por otro lado, los algoritmos no ena- moran; la creatividad, el contenido y la conversación que se detona siempre se- rán creadores de lazos entre personas y empresas. ¿Cómo creen que las tecno- logías emergentes influirán en la cone- xión emocional con los consumidores? Responde Omar Sánchez, Estrategia y nuevos negocios: “Es correcto, la crea- tividad hace la diferencia entre que el consumidor y clientes potenciales vol- teen o pasen de largo. Sin embargo, es importante considerar que no es sufi- ciente tener el anuncio más bonito, sino el ROI que genere”. ”El reto está en cómo crear una per- fecta amalgama entre creatividad + call to action + tecnología + objetivo comercial”.
Para hacer nuevos amigos, primero hay que saber dónde están. La multipan- talla, el multitasking y el multichannel nos la pueden poner complicada como anunciantes; aquí es donde las estrate- gias crossmedia han ganado relevancia. ¿Cómo esperan que se dé la integración de plataformas y canales para ofrecer experiencias en pro de las marcas? “La estandarización de KPIs con me- todologías basadas en tendencias nos proporcionarán datos unificados y per- filamiento de cliente para campañas omnicanal, experiencias inmersivas e interconexión entre e-commerce y con- tenido” nos dijo Juan Carlos Vega, Head of Data Science y BI. Por otro lado, Fer Juárez, Jefe de Estra- tegia Digital, comenta: “Poco a poco, vamos integrando aprendizajes para crecer. Hoy por hoy, una productora no puede pensar solo en grabar video en horizontal, o una agencia digital no pue- de solo pensar en pantallas de menos de 21 pulgadas. La mentalidad tiene que ser multifuncional, tu spot saldrá en TikTok y en un canal FAST al mismo tiempo”.
“Nos están abriendo nuevas posibilidades creativas, permitiendo conectar de mane- ra afectiva y efectiva. Hoy somos impac- tados por miles de anuncios y el consumi- dor evade a las marcas que bombardean, pero hay soluciones como el marketing de contenidos y la gamificación”, comentó Juan Segura, Chief Creative.
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