Aquí se destacan problemas más nota- bles y graves en la colaboración. Pueden existir problemas de comunicación, cali- dad, plazos o incluso diferencias cultura- les o de valores que necesitan ser inves- tigadas y abordadas de inmediato.
Q2. Del 1 al 10, donde 1 es Nada prob- able y 10 es Muy Probable.
¿Recomendarías a esta agencia entre tus aliados estratégicos?
Un 2% calificó la recomendación como Neutral, ni probable ni improbable, y un 4% la calificó como Nada Probable. La calificación de Nada Probable, en par- ticular, señala una desconexión grave y potencialmente dañina en la relación entre el cliente y la agencia. Q3. Del 1 al 10, donde 1 es Nada probable y 10 es Muy probable. ¿Volverías a contratar / colaborar con esta agencia?
La segunda pregunta abordó la proba- bilidad de recomendar la agencia entre los aliados estratégicos. La mayoría de los encuestados ( 75% ) calificaron esta posibilidad como Completamente Prob- able, lo cual resalta la confianza y satis- facción que tienen en el servicio propor- cionado. Un 10% de los participantes calificaron la recomendación como Ex- tremadamente Probable. Esto también refleja una percepción muy positiva de la agencia.
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