3. Live Commerce: esta es una práctica en la cual las personas pueden comprar durante transmisiones en vivo en redes sociales (como Instagram, TikTok, Face- book,Twitter), lascualescadavez másse suman a tener un apartado de compras. Esta tendencia en las compras en línea es una prueba del uso de la tecnología para beneficiar a quienes ya usan las re- des sociales de manera cotidiana. EnTiendanubedestacandoscategorías en su implementación: 62% enModay 36% en Salud y Belleza. Podemos ver al live commerce como un avance de la publicidad estática y la gran difer- encia con los comerciales de televisión es que aquí se establece una conver- sación con la marca en vivo, además de que existe mayor probabilidad de que se concrete una venta. Estas tres tendencias son una muestra clara de la evolución del comercio elec- trónico y, sin duda, han sido dictadas por los usuarios, por lo que es vital se- guir conociendo sus comportamientos, exigencias y expectativas para perman- ecer dentro de su radar.
Para implementarla con éxito es funda- mental tener presencia en la mayoría de canales de venta posibles: redes socia- les, tienda en línea, tienda física, con el fin de construir así un volumen notable de clientela que respalde y comparta su experiencia con la marca. Entre sus ventajas destacan: 1. Fidelizar a los clientes. 2. Hacer mejoras en las estrategias de venta. 3. Optimizar los indicadores de ren- dimiento. Las categorías que destacan en su uti- lizaciónenTiendanubesonModa( 33% ), Salud y Belleza ( 18% ) y Erótica ( 8% ); sin embargo, es importante señalar que esta estrategia no se recomienda en una etapa temprana del negocio, cuando aún no está clara la propuesta de valor de la marca. Otros retos que pueden presentarse al emplear el social proof están relacionados con el acceso a la tecnología y la priorización frente a otros procesos del negocio.
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