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La población que sólo usa efectivo en América Latina disminuyó a 21% (re- portó el Global Findex). Lo anterior es reflejo de problemas estructurales, como la informalidad, pero representan oportunidades para la industria financiera, principalmente para atender a la población informal con ofertas de valor que eliminen las fricciones para el acceso a productos bancarios tales como complejidad, cos- tos, confianza, experiencia, rechazos (crédito)”, dijo el entrevistado. El 82% de los clientes de Now se en- cuentran en un rango de edad de 18 a 44 años, siendo los millennials sus prin- cipales usuarios para ahorro, pagos y transferencias, comentó Rodríguez. En sus clientes mayores a 45 años iden- tificaron una clara necesidad de asegu- rar su futuro con productos de ahorro e inversión y pretenden brindarles una oferta en el futuro. “Éstos clientes buscan un servicio de atención híbrido con contacto huma- no, el cual ya ofrecemos pero seguire- mos mejorando”, prometió. GRUPOS DE EDAD DE LOS USUARIOS Rodríguez señaló que aún hay un reza- go en la bancarización, derivado prin- cipalmente por la burocracia, costos y modelos de riesgos que ha manejado la banca tradicional. “Por otro lado vemos a las FinTech, con ofertas mayormente monoproducto de pagos y créditos, enfatizando la accesib- ilidad y experiencia de usuario”, dijo. “Muchos mexicanos siguen sin encon- trar una oferta integral para gestionar sus finanzas. Aquí nace la oportunidad para los neobancos, para brindar una oferta enfatizando el acceso y expe- riencia como las fintech, con la oferta multiproducto y seguridad, que sólo NECESIDADES DEL MERCADO MEXICANO

los bancos pueden ofrecer”, opinó el directivo de Now.

Por ello recomienda seguir creando puentes para dar acceso al mundo fi- nanciero bancario. Seguir incentivando el hábito del ahorro para cubrir necesi- dades a corto y largo plazo. Y por otro lado, ayudar a los clientes a generar un buen historial crediticio que les permi- ta acceder a distintos tipos de créditos para lograr lo que tanto anhelan. “Estamos próximos a liberar una cuen- ta de depósitos ilimitada, lo que dará mayor libertad para que nuestros cli- entes gestionen sus finanzas. En los siguientes meses habilitaremos pro- ductos que generen el hábito del ahor- ro y una tarjeta de crédito que permita a nuestros clientes crear o mejorar su historial crediticio”, concluyó. TRANSFERENCIAS DE PAGOS INTERNACIONALES El trabajo remoto para empresas de cualquier parte del mundo se ha vuel- to cada vez más común, especialmente después del COVID-19. Empleados de México y diversas partes del mundo han experimentado pérdi- das de dinero, por las altas comisiones que deben pagar en cada transferen- cia global recibida. Y al mismo tiempo las empresas, por el pago a freelancers y empleados en el extranjero. AsínaceHiglobe,fundadaporunex-ejec- utivo de Google y Spotify, quienes crean el primer servicio de pago basado en suscripción y cero tarifa de transacción que ofrece a los profesionales virtuales globales, freelancers, y pequeñas em- presas, la posibilidad de realizar múlti- ples transferencias de dólares. Con su lanzamiento en México en sep- tiembre 2022 y en Brasil el diciembre pasado, y como el trabajo remoto y transfronterizo seguirá creciendo en 2023, Higlobe pretende tomar un bo- cado del mercado de pagos transfron- terizos, estimado en US$21 trillones.