NEO 300

TENDENCIAS MÁS RELEVANTES Rodríguez encuentra a estas tendencias las más relevantes para el Marketing en México y América Latina: » Adopción de inteligencia artificial, para personalizar experiencias (desde chatbots hasta análisis predictivos). » Automatización del marketing. Las plataformas de automatización están permitiendo a las empresas gestionar y optimizar sus campañas a gran escala. » Marketing conversacional. La popu- laridad de plataformas de mensa- jería como WhatsApp ha impulsado la necesidad de una comunicación direc- ta y personalizada. » Crecimiento del e-commerce, acelerado por cambios en los hábitos de consumo y avances en tecnología de pagos. » Uso intensivo de datos por parte de las marcas. Gracias a big data se en- tiende mejor a las audiencias y se les ofrece contenido más relevante. » Contenido generado por los propios consumidores. » Omnicanalidad: Los consumidores es- peran experiencias fluidas entre los dife- rentes puntos de contacto, desde la tien- da física hasta las plataformas digitales, entre las más destacadas, concluyó.

la digitalización masiva, impulsada por la expansión de Internet y el acceso a dispositivos móviles. Esto ha permitido a las marcas interactuar directamente con los consumidores a través de múl- tiples plataformas y canales, ofreciendo experiencias más personalizadas. Otro factor clave ha sido el crecimien- to del lake data, el big data y la in- teligencia artificial. Estas tecnologías han permitido a las empresas anal- izar grandes volúmenes de datos en tiempo real y ajustar sus estrategias de marketing de manera más precisa a través de la analítica de datos. La automatización también ha tenido un impacto considerable, optimizando procesos y permitiendo una mayor eficiencia en la gestión de campañas. Además, el auge de las redes sociales y el marketing de influencers ha redefini- do cómo las marcas construyen su im- agen y se conectan con sus audiencias, convirtiendo a los consumidores en co- creadores del contenido y promotores activos de los productos.