EL FUTURO DE LA MERCADOTECNIA Y LOS DESAFÍOS ÉTICOS DE LA IA POR YAMIL NARES, DIRECTOR GENERAL DE DEFOE Hacer pronósticos siempre es complicado, mucho más cuando se trata de temas tecnológicos o de ambientes dinámicos y cambiantes. ¿Qué se puede esperar del fu- turo de los negocios, o en particular el de la mercado- tecnia entonces? Estará sin duda lleno de IA, aunque desconocemos los alcances.
Y es que la IA ha transformado radical- mente la forma en que las empresas operan y se comunican con sus clien- tes. Desde la personalización de ofertas hasta la automatización de procesos, la IA ha planteado una gran cantidad de promesas de eficiencia y dinamismo. Sin embargo, este avance tecnológico no se presenta libre de implicaciones complejas e incluso negativas. Una de ellas son las cuestiones éticas que de- ben ser consideradas con muchísimo cuidado por todas las personas involu- cradas, desde los profesionales de los negocios, pasando por el público has- ta los creadores de la tecnología. Porque esos dilemas y desafíos ten- drán con el paso del tiempo conse- cuencias cada vez más decisivas en la vida real y para minimizar los efectos nocivos habrá que tener una perspec- tiva de responsabilidad y conciencia. Una de las capacidades de la inteli- gencia artificial es que permite a las empresas analizar grandes volúmenes
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