NEO 300

Contar con un plan de marketing digi- tal que se adapte a las necesidades par- ticulares de un negocio, puede hacer la diferencia entre sobrevivir y prosperar. Por ello quiero compartir los factores que considero esenciales para que las y los emprendedores puedan tener éxito en el entorno digital. El primer elemento que considero in- dispensable es la pasión y quizá suene obvio, pero cuando un proyecto refleja pasión trae consigo una gran historia que contar y realmente construye la primera capa de blindaje que necesita un negocio digital. Posicionar una marca a través de his- torias emocionales siempre será más efectivo, y esto se logra a través de una misión de marca que se refleje en cada punto de contacto, ya sea en re- des sociales, en la tienda en línea o in- cluso en canales de venta físicos. La coherencia y la autenticidad también son clave para construir una conexión emocional con los potenciales clientes. Esa conexión es la que crea lealtad y convierte a las personas en defensoras y voceras de la marca. Esto me lleva al siguiente elemento indispensable para fortalecer el mar- keting digital: conocer a tu audiencia. Es fundamental comprender quién es tu cliente: qué desea, dónde compra, qué valora y qué ignora. Estos insights se pueden conocer con mayor facili- dad en el entorno digital y permiten crear un perfil tan detallado que sa- brás mejor qué esfuerzos realmente ayudan a fidelizar a tus clientes, tales como métodos de pago, opciones de envío flexibles, y otras alternativas como devoluciones sin costo, lo que te permitirá optimizar la experiencia de compra. El siguiente factor importante tiene que ver con el marketing de contenido y la optimización para motores de búsqueda (mejor conocida como SEO). Mediante estas dos tácticas, será más fácil posicio- nar una tienda online y atraer a los cli-

entes ideales para tu marca. Además, el contenido de calidad en blogs, descrip- ciones de productos y otros formatos no solo educará a tu audiencia, sino que también fortalecerá tu presencia orgáni- ca y aumentará el tráfico a tu tienda de manera sostenible. Datos del estudio NubeCommerce 2024 de Tiendanube, detallan que las redes sociales más empleadas por las tiendas online en la plataforma son Facebook ( 82% ), Instagram ( 76% ) y WhatsApp ( 46% ), y en todas ellas es posible dis- tribuir contenido que sea relevante según el perfil del consumidor prome- dio con mayor presencia en cada una. El cuarto factor clave para una estrategia de marketing digital efectiva es el uso de reseñas. Hoy en día, las opiniones de clientes reales son cruciales para gen- erar confianza. Permitir que los poten- ciales compradores accedan a reseñas y testimonios auténticos en tu tienda puede ser la diferencia entre concretar una venta o perderla. Los consumidores confían en las experiencias de otros usu- arios, por lo que integrar esta prueba so- cial de manera estratégica en tu ecom- merce no se debe pasar por alto. Finalmente, las campañas de retar- geting, promociones y descuentos son vitales para incentivar las compras. Par- ticipar en campañas masivas de des- cuentos y ofrecer promociones de tiem- po limitado, pueden ser un gran motor de ventas. NubeCommerce 2024 desta- ca que el 59% de las tiendas en Tien- danube considera a El Buen Fin como la campaña mejor aprovechada, seguida de Navidad ( 52% ) y Hot Sale ( 48% ). Estas campañas también juegan un pa- pel esencial para captar a aquellos cli- entes que ya visitaron tu tienda, pero no completaron la compra. Además, tácticas como el envío gratis, cupones de descuento y ventas directas por re- des sociales, también pueden ayudar. Estas estrategias no solo reactivan el interés, sino que también ayudan a re- ducir las tasas de carrito abandonado.