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EXPANSIÓN DE OPCIONES DE PAGO La diversificación de opciones de pago ha sido crucial para el crecimiento del comercio electrónico. Además de las tarjetas de crédito y débito, se han popularizado los servicios de pago digital como PayPal, Mercado Pago y nuevas opciones billeteras digitales o pagos diferidos como lo ofrece Kues- ki. La inclusión financiera a través de pagos en efectivo en puntos de ven- ta físicos también ha ayudado a atraer a consumidores que prefieren no usar métodos de pago electrónicos. AVANCES EN LOGÍSTICA Y ENTREGA En los últimos meses, la logística y la en- trega han mejorado también, con tiem- pos de entrega más rápidos y opciones flexibles como la entrega en el mismo día y la recogida en tienda. Empresas como Amazon y Mercado Libre han sido pioneros invirtiendo en infraestructu- ra logística avanzada, incluyendo cen- tros de distribución automatizados y tecnologías de seguimiento en tiempo real. Esto ha mejorado la eficiencia y la satisfacción del cliente, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la con- fiabilidad de las entregas. Por otro lado, servicios de última milla como 99 minu- tos, han ayudado a mejorar la entrega de paquetes en tiempo récord.

De esta manera, vamos a explorar cin- co tendencias que están influenciando al ecosistema del comercio electrónico y algunas ideas para tomar ventaja de estos desafíos y plantear una estrategia de transformación que eleve la ventaja competitiva de los retailers en México: CRECIMIENTO ACELERADO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Según la Asociación Mexicana de Ven- ta Online (AMVO), el comercio elec- trónico creció un 24.5% en el primer trimestre de 2024, lo cual nos deja ver el crecimiento que sigue teniendo el comercio electrónico en el país. Es de- cir, no solo la pandemia vino a acelerar la adopción digital, si no que, sembró un comportamiento en los consumi- dores que hoy día sigue vigente. AUMENTO EN LA PENETRACIÓN DE INTERNET Y TECNOLOGÍA MÓVIL Datareportal en su estudio “Digital 2024 México” publicado en enero de este año, comentó que hoy en día existen más de 125 millones de conexiones móviles ac- tivas, que representan más del 97% del total de la población mexicana. Esto nos habla sobre la penetración y la adop- ción de internet que está habiendo en los últimos tiempos y que ha facilitado el acceso a plataformas de comercio elec- trónico a una gran parte de la población.