Diversos estudios nos muestran que el 91% de los consumidores estarían más inclinados a comprar el produc- to o servicio de la marca después de participar en una activación o expe- riencia de marca y el 40% sintió que se vuelven más leales. Estos números y alcances ya no se lo- gran con las estrategias de Marketing tradicionales ni con una bien planeada campaña de Relaciones Públicas. Ya son los consumidores quienes tienen el po- der y decisión no sólo de compra, sino de definir el éxito o fracaso de una mar- ca o servicio. Hay que destacar que el 98% de los consumidores crea conteni- do digital o social derivado de sus expe- riencias en los eventos, que es una de las estrategias hacia las que apunta el Mar- keting digital del futuro. No sólo es con- tar la historia, sino ser parte de la misma. Los mismos estudios, recabados en nuestro libro recientemente publicado por Editorial Énfasis, “Marketing de ex- periencias, el futuro de la publicidad”, señalan que el 100% de los consumido- res comparten el contenido que crean, mientras que entre el 50% y el 80% de la actividad de boca en boca en cual- quier categoría de producto, es el re- sultado de la experiencia directa de un consumidor. Creemos que el dato más decisivo y que engloba los conceptos de nuestro libro, es que el 91% de los consumidores tienen sentimientos más positivos sobre las marcas después de participar en eventos o experiencias. Hablando sobre la profundidad del producto, su historia, sus característi- cas, cualidades e incluso sus áreas de oportunidad, el 65% de los clientes di- cen que las demostraciones de produc- tos y los eventos en vivo les ayudaron a comprenderlo mejor que cualquier otro método publicitario. Esto dice mucho más que una campaña de Relaciones Públicas o una estrategia B2C. Es vivir apasionadamente con la marca y reco- mendarla para siempre, convertirte en su embajador leal y contar una historia que dure quizá por generaciones.
Con conceptos como Las 5 P’s, Learn, Love and Live , o la obligatoriedad del Factor WOW!, queremos que los to- madores de decisiones del futuro en Marketing, Publicidad o Relaciones Pú- blicas se concienticen sobre la impor- tancia de incluir una experiencia en su estrategia publicitaria. Para los consumidores, los 3 principales métodos publicitarios para compren- der los beneficios del producto son el sitio web de la empresa ( 44% ), eventos y experiencias ( 41% ) y tiendas minoris- tas físicas ( 29% ). Si hay valor, por su- puesto que los consumidores estarán dispuestos a pagar para experimentar una marca. Finalmente, el 70% de los consumido- res se convierten en clientes habituales después de un evento de Marketing de Experiencias, y es probable que el 85% de los consumidores compren después de participar en eventos y experien- cias. ¿No es lo que busca un estratega de marca a la hora de planear su cam- paña? ¿No es entonces el Marketing de Experiencias, el futuro de la publicidad? Marketing de experiencias, el futuro de la publicidad , está disponible en platafor- mas digitales como Amazon, Porrúa, Bar- nes & Noble y Mercado Libre.
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