Datos duros: Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), México registró un crecimiento del 24.6% en el comercio electrónico minorista durante 2023, alcanzando un valor de MXN$658 300 millones , superando a otros países de la región. De acuerdo con PCMI (Payments & Commerce Market Intelligence), el ecommerce continuará su expansión, con un mercado que podría alcanzar los USD$30 000 millones para 2026. NIC México informó que el 91% de los compradores en línea en el país poseen al menos un producto bancario, lo que facilita las transacciones electrónicas y promueve la confian- za en los sistemas financieros digitales.
recer soluciones de pago ágiles o que no representen un mayor esfuerzo al consumidor. En segundo lugar, ofrecer seguridad en las transacciones, sobre todo en un entorno en que aumentan día con día los riesgos de diferentes ín- doles. En tercer lugar, los aspectos de la logística, ya no sólo se busca que se entreguen los productos adquiridos de forma íntegra o segura, sino que tam- bién se haga de forma rápida, como el same day delivery o incluso opciones de picking. Finalmente, que se cuente con inventarios de productos cada vez más vastos y renovados. El pago en un solo clic, por ejemplo, ya no es una novedad; es una necesidad. De hecho, el 84% de los consumidores considera que esta opción es crucial, ya que no solo simplifica el proceso, sino que también aumenta la tasa de con- versión, es decir, la cantidad de usuarios que finalizan sus compras. Los comercios pueden aprovechar esta tendencia almacenando de forma segu- ra los detalles de pago de los clientes, lo que agiliza las futuras compras y au- menta la recurrencia, manteniendo sat- isfechos a sus consumidores. Otro dato relevante es que el 94% de los compradores considera fundamen- tal tener una amplia gama de métodos de pago, y un 57% elige un comercio en
La manera en que se gestionan y ofrecen distintas opciones de pago, se ha trans- formado en un elemento clave que dis- tingue a las empresas líderes de aquellas que están quedándose rezagadas en el ámbito del comercio electrónico. Nos encontramos en una nueva era donde el comprador ocupa un lugar central en las decisiones tácticas y es- tratégicas de las empresas; sus necesi- dades, gustos, hábitos y costumbres han ganado cada vez más relevancia como base de esta planeación que las compañías establecen para incrementar conversiones y fidelidad de sus clientes. Hoy, la conveniencia, la seguridad y la agilidad son factores decisivos para la competitividad de cualquier negocio. Para los consumidores actuales, una ex- periencia de compra sin fricciones ya no es una ventaja, sino una expectativa mí- nima, sin importar el canal que utilicen. Un dato clave que resalta esta tendencia es que el 51% de los compradores eli- gen su canal de compra en función de la conveniencia, mientras que el 18% lo hace basado en la capacidad de realizar el pago por estos bienes o servicios en un solo clic. Estos datos subrayan la importancia de al menos cuatro factores; en prim- er lugar, aquellos con capacidad de of-
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