EL PODER DE LA PERSONALIZACIÓN ELEVA LA CX POR ELIZABETH BAUTISTA, HEAD OF COMMUNICATIONS AND CUSTOMER REFERENCES, SAS NOLA Datos duros: Según un informe de McKinsey, las empresas que imple- mentan la personalización en sus estrategias de marke- ting pueden aumentar sus ingresos hasta en un 10% o más. De acuerdo con un informe de Econsultancy, el 74% de los mercadólogos dicen que personalizar la experiencia online, con base en datos de comportamiento de usuarios, reper- cute positivamente en el engagement , aunque sólo el 19% lo ha habilitado en sus campañas.
Powered by FlippingBook