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CONCLUSIÓN: UNA ERA DE COLABORACIÓN POTENCIADA POR LA TECNOLOGÍA La convergencia de marketing y ventas en el B2B es un reflejo de cómo la tec- nología está transformando no solo la forma en que las empresas operan in- ternamente, sino también cómo inter- actúan con sus clientes. Herramientas como ABM, CRM, y la automatización no solo han facilitado una mayor cola- boración, sino que también han permi- tido a las empresas B2B ser más ágiles, adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes y, en última instancia, im- pulsar un crecimiento sostenible. Con la innovación tecnológica a la van- guardia, la línea entre marketing y ven- tas en el B2B continuará difuminándose, creando una sinergia que impulsará re- sultados tangibles y un ROI más alto. Las empresas que adopten esta con- vergencia tecnológica no solo verán mejores resultados, sino que también estarán mejor posicionadas para en- frentar los desafíos del futuro. A medida que las tecnologías con- tinúan evolucionando, las empresas B2B que integren marketing y ven- tas de manera efectiva estarán mejor posicionadas para crecer y prosperar en un entorno competitivo. La clave del éxito radica en la alineación de es- tos equipos mediante el uso de plata- formas tecnológicas innovadoras que potencien una colaboración sin fisuras y orientada a resultados. Así es como las áreas de Ventas y Mar- keting alineadas a una estrategia y uti- lizando herramientas tecnológicas, pueden encontrar la unidad y el mutuo entendimiento de sus acciones. Como ya hemos platicado anteriormente la Estrategia es la palabra clave en ese sentido. En otra ocasión hablaremos de Genera- ción de Leads (Lead Generation) y su proceso de calificación, una estrategia más asociada a Ventas y Marketing, pero eso… es otra historia.

Con el uso de Salesforce y automa- tización de marketing a través de Mar- keto; Slack personalizó campañas de marketing específicamente dirigidas a grandes empresas. Como resultado, aumentaron la tasa de conversión de sus leads más importantes y vieron un crecimiento significativo en su base de usuarios B2B. Otra historia de éxito es la de Adobe, que implementó una estrategia inte- gral utilizando ABM, CRM y automa- tización. Adobe combinó esfuerzos de marketing y ventas desde la iden- tificación de prospectos hasta la con- versión final, utilizando Adobe Marke- to Engage y Salesforce para mantener una comunicación continua entre am- bos departamentos. Esta estrategia no solo permitió a Adobe identificar me- jores oportunidades de negocio, sino que también mejoró la retención de clientes, logrando un incremento del 20% en la tasa de retención. IMPACTO EN EL FUTURO DEL B2B La convergencia de marketing y ventas en el B2B no solo está impulsada por la tecnología, sino también por el cam- bio en el comportamiento del compra- dor. Hoy en día, los compradores B2B son más sofisticados, investigan por su cuenta y esperan experiencias person- alizadas. Según Gartner, el 77% de los compradores B2B afirmaron que su úl- tima compra fue muy compleja o difícil de gestionar. La tecnología, por lo tan- to, no solo mejora la eficiencia interna, sino que también facilita interacciones más centradas en el cliente, reducien- do esa complejidad. Plataformas de inteligencia artificial como Gong y Clari permiten analizar conversaciones de ventas y prede- cir resultados. Estas herramientas se integran con CRM y plataformas de automatización para proporcionar in- sights accionables en tiempo real, lo que ayuda tanto a marketing como a ventas a ajustar sus estrategias.