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EL IMPACTO DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA CONVERGENCIA DE MARKETING Y VENTAS B2B

POR M.M.I. HONORIO HERNÁNDEZ MONTERROSA

En el artículo anterior “El Futuro del Marketing y Ventas: Cómo la Inteligencia Artificial está redefiniendo la Estrate- gia Empresarial.”, abordamos como la IA ahora redefine las estrategias de marketing y ventas, abriendo nuevas opor- tunidades en un ambiente de constante cambio.

Ahora en este artículo ofreceré un análisis integral del impacto de la tec- nología en la convergencia de market- ing y ventas en el sector B2B, desta- cando la importancia de plataformas innovadoras como ABM y CRM para mejorar los resultados empresariales. Pues bien, en la última década, sino es que desde mucho antes para ser hones- tos; el panorama B2B ha experimenta- do una transformación sin precedentes debido a la innovación tecnológica. Mientras que antes los departamentos de marketing y ventas operaban como dos entidades separadas, hoy en día la convergencia de ambos ha demostra- do ser clave para el éxito empresarial. Recuerdo hace mucho tiempo haber leído un artículo cuyo título era algo así como “Marketing y ventas: Matrimo- nio por conveniencia” En ese momen- to me causó además de mucha gracia, mucho para meditar. Ambas áreas son fundamentales y de igual forma ambas áreas podrían llegar a tener objetivos diferentes. ¿Como cuáles? Uno qui- ere vender, otro posicionar; uno quiere dinero, otro Brand Awaneress; uno pi- ensa en cuota, otro en leads. Pero al final ambos quieren crecer.

Es crucial para la alta dirección encon- trar ese punto medio donde ambas áreas encuentren puntos en común y sobre todo que ambas partes sepan que no podrán nunca sobrevivir una sin la otra. En ese sentido encontrar estrategias que soporten los objetivos de ambas áreas es la clave del éxito para Alta Di- rección. En este artículo, exploraremos cómo las empresas B2B están adoptando plata- formas de Account-Based Marketing (ABM), CRM, y automatización, para crear estrategias más cohesionadas y eficientes. Asimismo, analizaremos casos de éxito donde la integración de marketing y ventas ha impulsado el crecimiento a través de herramientas tecnológicas innovadoras. LA CONVERGENCIA TECNOLÓGICA: UNA NECESIDAD EN EL B2B La tradicional división entre los depar- tamentos de marketing y ventas ha sido, durante mucho tiempo, un obstá- culo para la alineación estratégica en las empresas B2B. Marketing se encar- gaba de generar leads, mientras que ventas intentaba cerrar negocios, con