NEO_287

De acuerdo con Kantar BrandZ, metodología de análisis que cuanti- fica la fuerza y valor de las marcas, las empresas que siguen innovando crecen siete veces más rápidamente que sus competidoras. Una de las herramientas fundamentales que las marcas consideran para innovar o implementar nuevos productos es la investigación de mercados. Hoy las marcas investigan para obtener información sobre las necesidades, preferencias y comportamiento de los clientes, así como sobre las ten- dencias del mercado y el panorama competitivo. 1. La investigación de mercados ayuda a las marcas a comprender a sus clientes. Conocer al target es el primer paso y si bien esto puede parecer bastan- te simple, puede resultar difícil mirar dentro de la psique del consumidor, una psique cuyas necesidades, pre- ferencias y comportamientos están en constante evolución. La investigación de mercados puede brindarle un vistazo importante, que ayuda a comprender qué motiva al tar- get seleccionado. Una encuesta de in- vestigación de mercados, por ejemplo, puede proporcionar información sobre la sensibilidad a los precios entre un segmento de su población objetivo. Los datos obtenidos pueden sugerir que los boomers son más propensos a comprar un producto basándose únicamente en el precio. Los Gen Z son una generación contradictoria, que consume y produce contenidos y el día de mañana serán los encargados de tomar las decisiones. Con base en esta información, puede adaptar sus ofertas para satisfacer me- jor estas necesidades. 2. La investigación de mercados ayuda a las empresas a gestionar el riesgo. El riesgo es una parte intrínseca de las empresas. Sin embargo, al compren- der las tendencias del mercado y el comportamiento de los clientes, las marcas pueden anticipar los cambios en la demanda y ajustar sus estrate- gias en consecuencia.

Por ejemplo, los Centennials mexica- nos están marcados por una serie de eventos formativos (políticos, socia- les, económicos, ambientales y tec- nológicos) que se han encargado de moldear su mindset e influenciar sus actitudes. Es una generación que pone en el centro al producto y otorga valor a las marcas a partir de su capacidad creativa y de innovación, el 55% se si- ente atraído a marcas novedosas e in- novadoras. 3. La investigación de mercados ayu- da a las empresas a seguir siendo com- petitivas . La investigación de mercados brinda a las marcas una ventaja com- petitiva de muchas maneras, una de las cuales es un mayor conocimiento de la industria misma. 4. La investigación de mercados ayuda a detectar tendencias. Es importante que las marcas se mantengan al día con los patrones de la industria. Sin embargo, también es importante que predigan los patrones incluso antes de que sucedan. La industria de la moda es un buen ejemplo de ello. 5. La investigación de mercados permite a las empresas identificar brechas en la industria. De manera similar, la investi- gación de mercados puede ayudar a las marcas a darse cuenta de una de- manda que aún no se ha satisfecho. A través de encuestas una empresa puede conocer qué otras opciones anhelan los consumidores. Con estos datos, la marca puede superar a sus competidores introduciendo un nuevo producto. 6. La investigación de mercados brin- da a las empresas las herramientas para medir el éxito El beneficio neto es un indicador importante del éxito de una marca. Sin embargo, si las ganancias están cayendo, puede resultar difícil de saber si se debe al desempeño de la marca o a factores que afectan a todo el sector, como el aumento de los cos- tos de los materiales y la disminución de la demanda.