TALENTO: LA BÚSQUEDA CONTINÚA Respecto al tema de la constante búsqueda de talento para las Agen- cias de Inteligencia de Mercados Álva- rez Kuri señaló: “en Ipsos creemos que los clientes necesitan encontrar en la agencia, más que un proveedor de in- formación. Necesitan un socio que no solo pueda producir información con- fiable y relevante sino volverlas accio- nables. Para lograr eso, se necesitan de expertos que generen información pre- cisa sino también, que puedan acom- pañar a las clientes moldeando esta información a través del entendimien- to y conocimiento de la sociedad, las personas y las marcas. Es por esto que el seniority del equipo de servicio a clientes deberá ser cada vez mayor, al mismo tiempo que el nuevo talen- to, será clave para la integración de las nuevas tecnologías y lenguajes. “La industria seguirá valorando enormemente el conocimiento y la parte técnica seguirá siendo relevante para garantizar la confiabilidad de la información. Sin embargo, los clientes requieren un mayor acompañamiento en la toma de decisiones por la que el seniority del equipo de servicio a clien- tes deberá ser cada vez mayor, tanto en expertise en sus distintas especial- idades como conocimiento del nego- cio y la industria de los clientes.
Por su parte, Salvador Escalona, Client Business Partner en Nielsen México relató que hoy las preocupaciones en búsqueda de talento están relaciona- dos con el tema de la velocidad, ya que el ecosistema está cambiando de forma acelerada: “Nosotros como agencia de inteligencia de mercados tenemos que innovar y adaptarnos a estas necesi- dades, lo anterior es relevante porque si bien se puede avanzar de forma rápida en las implementaciones porque mu- chas veces se cuenta con la tecnología, no es tan sencillo realizar estos cambios, ya que involucra la alineación, necesi- dades y objetivos de la industria para cada paso que se tiene que dar.
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