DECISIONES PUBLICITARIAS MÁS INTELIGENTES Y RENTABLES
POR FERNANDA BENHAMI, HEAD OF CUSTOMER INTELLIGENCE, SAS LATAM
La búsqueda constante de maximizar las interacciones con los clientes y crear nuevas oportunidades de negocio han genera- do un auge por el Retail Media, concepto de negocios reciente que ofrece a las marcas y empresas oportunidades alternas para su promoción y permite a los minoristas monetizar el flu- jo de clientes en sus plataformas de comercio electrónico.
1. Sector de los supermercados ( Gro- cery ): Esta industria busca aprovechar al máximo el potencial del comercio electrónico, ya que representa una oportunidad significativa de ingresos, especialmente cuando las ventas on- line representan entre el 5% y el 20%. Así que, al incorporar Retail Media , los supermercados pueden aumentar su visibilidad y atraer a más clientes a su plataforma de e-commerce, lo que re- sulta en una mayor conversión, así como en una mayor lealtad tanto de los cli- entes como de los socios comerciales, guiada por la conveniencia.
La inversión en publicidad digital en Latinoamérica mantiene una tenden- cia creciente y, en el caso específico de México, en 2023, la inversión publicita- ria digital creció un 22.0% , alcanzando $4,502 millones USD , según la quinta edición del Estudio Valor Total Media 2023. En términos generales, la ten- dencia de incremento en la inversión publicitaria abre la puerta para impul- sar las ventas de productos o servicios a través del Retail Media. La relevancia del Retail Media , en este sentido, destaca la reducción de costos gracias a que a través de una platafor- ma de publicidad que gestione de for- ma óptima permitiría a la organización obtener hasta un 30% del valor de la transacción. Sin duda, esta estrategia de marketing es cada vez más popular entre las indus- trias de telecomunicaciones, banca y mi- noristas, pues al estar bien orquestada puede crear una situación de alto valor para todas las partes involucradas, inclu- so el cliente final. Para detallar más sobre cómo cada industria puede beneficiarse, aquí al- gunos ejemplos:
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