NEO 301

sario ser un experto en programación, sí es importante entender los concep- tos básicos de la IA y cómo se aplica al marketing”, puntualizó. IMPACTO DE LA IA EN EL ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LAS CAMPAÑAS DE MARKETING “La IA revolucionará la forma en que medimos y analizamos los resultados de las campañas de marketing”, advirtió el experto en IA de Stefanini, y podremos: 1. Atribuir el valor de cada interacción para entender qué acciones del cliente conducen a una conversión. 2. Predecir el comportamiento futu- ro de los clientes, para anticipar sus necesidades y personalizar las ofertas en consecuencia. 3. Optimizar las campañas en tiempo real, al ajustar las estrategias de manera dinámica para maximizar el ROI”, aclaró. NUEVAS TENDENCIAS DE LA IA QUE IMPACTARÁN AL MARKETING Gomes advierte que en los próximos años, se verá la ‘IA explicable’, es de- cir, los modelos de IA serán cada vez más transparentes, lo que permitirá a los marketers comprender mejor cómo funcionan y tomar decisiones más in- formadas. Además, la ética en la IA, dada la preocupación por la privacidad y la equidad impulsará el desarrollo de algoritmos más justos y transparentes.

Y le preguntamos: ¿cuáles serían los mayores riesgos y oportunidades que las empresas deben considerar, al inver- tir en IA para el marketing?: “Los ses- gos en los datos, ya que los algoritmos de IA pueden perpetuar los sesgos pre- sentes en los datos de entrenamiento. Dependencia de la tecnología, ya que, sin una correcta gestión, las empresas pueden volverse demasiado dependien- tes de la IA, lo que podría generar pro- blemas si los sistemas fallan. “Además, la privacidad, puesto que la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos plantean preocu- paciones sobre la privacidad”, con- cluyó Gomes.

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ANDREA SÁNCHEZ