El marketing de voz se posiciona como una de las tendencias más relevantes en el panorama digital actual. La interacción por voz, impulsada por asistentes virtuales como Alexa, Goo- gle Assistant y Siri, está transformando la forma en que las marcas se comunican con sus consumidores. Este enfoque, centrado en la inmediatez y la accesibilidad, representa una oportunidad única para las empresas que buscan destacarse en un mercado cada vez más competitivo.
En este artículo, explicaremos qué es el marketing de voz, sus tipos, las razones detrás de su éxito, los beneficios que ofrece, las proyecciones que definen su futuro, así como su influencia en la ex- periencia del cliente. ¿QUÉ ES EL MARKETING DE VOZ? El marketing de voz es una estrategia que utiliza comandos de voz y disposi- tivos habilitados para la interacción ver- bal con el fin de promocionar produc- tos o servicios. Este enfoque aprovecha tecnologías como la inteligencia artifi- cial (IA) y el procesamiento del lengua- je natural (NLP, por sus siglas en inglés) para interpretar y responder a las con- sultas de los usuarios en tiempo real. A diferencia de las búsquedas tradicio- nales que requieren texto, el marketing de voz se adapta a la naturalidad de la comunicación humana, permitiendo a las personas interactuar con marcas mien- tras realizan otras actividades, como manejar o cocinar. Esto lo convierte en una herramienta inclusiva y práctica para diferentes tipos de usuarios. El marketing de voz abarca diversas es- trategias, cada una diseñada para op- timizar la interacción con los consumi- dores a través de diferentes canales y formatos. Los principales tipos son: 1. SEO para búsquedas por voz. Las búsquedas por voz están marcando un cambio en cómo los usuarios buscan información. Mientras que una búsque- da escrita puede incluir palabras clave
como "mejor restaurante cerca", una búsqueda por voz tiende a ser más conversacional, por ejemplo: "¿Cuál es el mejor restaurante cerca de mí?". Las marcas deben optimizar su contenido para estas consultas más naturales y específicas. 2. Skills y aplicaciones de voz personali- zadas. Los asistentes de voz permiten a las empresas desarrollar aplicaciones o "skills" específicas que mejoran la ex- periencia del cliente. Por ejemplo, una marca de alimentos puede crear un skill que brinde recetas basadas en los ingredientes disponibles en casa. 3. Sonic branding . Este tipo de mar- keting consiste en crear una identidad sonora única, como jingles o tonos que representen a la marca. Es una forma efectiva de fortalecer el reconocimiento y la fidelidad del cliente. 4. Publicidad en dispositivos de voz. Las plataformas de asistentes virtuales ofrecen oportunidades para insertar anuncios dirigidos. Por ejemplo, un usu- ario que pregunte sobre recetas puede escuchar recomendaciones patrocina- das por una marca específica. 5. Interacción a través de dispositivos inteligentes. Los dispositivos IoT (In- ternet de las cosas) televisores y au- tomóviles conectados, abren nuevas posibilidades para que las marcas in- teractúen con los usuarios mediante comandos de voz.
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