NEO 301

Se pueden hacer videos con la fina- lidad de destacar lo que otros clien- tes hacen con el producto, la forma en que lo usan, cómo se satisfacen sus necesidades o deseos. También puede usarse para hacer el producto deseable o simplemente para presen- tar sus características o darlo a cono- cer. Si se desea que compre, el video conviene sea corto (quizás 4-7 segun- dos) incluyendo un link para la página de la empresa, donde pude ver más detalles y hacer la compra. 2. Duración del video. Priorizar a los clientes conduce a una combinación de contenido, tema, tono y duración. La duración puede ir desde segundos hasta minutos: dos, tres, cinco. Todo de- pende de lo que se busca y el compor- tamiento de los clientes viendo videos. Conviene ponderar que sean breves y rápidos, con información precisa y real. Captar la atención de inmediato es el objetivo, sin cansar. Al buscar conectar la marca o el pro- ducto de una manera emocional, quizás evaluar videos largos. Es clave que la historia sea relevante, conta- da de forma inteligente y con senti- do para el cliente. Los videos largos pueden dividirse, presentando videos breves, cortos y luego largos en dife- rentes plataformas o con diferentes intenciones. Captar la atención con un video breve, llevar a uno más largo para comunicar más detalles funciona en muchos casos. 3. Contar una historia. La historia debe provocar compromiso del cliente a la marca. Debe ser directa y clara, con un sentido. La narración, si se da, for- talecerá el contenido del video. Cada producto y marca tienen una historia que contar, ser consistente con la his- toria y el pasado. Los clientes quieren que sus marcas signifiquen algo, gene- ralmente emocional, pero también puede ser cognitivo o elemental. Una recomendación es que el video mues- tre la forma en que el producto ayuda al consumidor más que sólo mostrar sus características.

4. Otras consideraciones rápidas: a. Lograr el sonido más claro posible, ya sea música, voz o simplemente ruido. b. Recomendar usos para el produc- to presentado, así como maneras en las que satisface necesidades o deseos. Se puede seguir el ciclo de vida del pro- ducto con el cliente. c. Ser creativo en el diseño de la historia. Ésta tendrá el impacto espera- do al entenderlas el cliente y llamará la atención al ser innovadora y/o creativa. d. Desarrollar un plan de distribución y presentación del video. Es posible que cada plataforma tenga diferentes condiciones, evaluar las adecuadas para el video y el cliente. La elección de la plataforma y su presentación es un tema relevante. e. Probar el video. Evaluar en qué plataforma puede tener más éxito, pues resulta costoso distribuirlo de forma universal. Conviene seleccionar un gru- po muestra y probar antes de lanzar. La creación de contenidos toma tiem- po. La IA puede ayudar, pero conviene cuidar su uso. Aunque cada vez es más dinámica, el uso de algún talento hu- mano parece ser aun lo que más atrae a los clientes. El plan de marketing puede incluir videos, así que su consideración forma parte de toda la planificación.