Ante el crecimiento que experimenta el comercio digital en México año tras año, ha sido clave para los actores del ecosistema entender cómo han cambiado los hábitos de compra de las personas y el impacto que esto tiene en la oferta y la demanda en línea, sobre todo dentro del contexto actual, donde la digitalización ha alcanzado a audiencias que son muy diferentes entre sí.
Los compradores potenciales y los usuarios habituales del comercio elec- trónico se dividen principalmente en dos grupos: los nativos digitales y los no nativos digitales. Cada uno presenta características particulares, y compren- derlas a fondo es clave para identificar con precisión a las audiencias objetivo y desarrollar estrategias efectivas para atraer a cada segmento Los nativos digitales, según el reporte Acceso a TIC por Generación: Nati- vos y No Nativos Digitales , elaborado por The CIU, son quienes integran las generaciones Millennial y Z (personas que nacieron a partir de 1980 y has- ta alrededor de 2010). Estas personas han crecido inmersas en un entorno tecnológico que influye en su forma de pensar, comunicarse y trabajar. En
cambio, los no nativos digitales ( Baby Boomers y Generación X), han tenido que adaptarse a este entorno, lo que les otorga una perspectiva diferente sobre la tecnología y su rol en la socie- dad. Son personas nacidas a partir de 1949 y hasta 1980 aproximadamente, que han tenido que trabajar en capaci- tarse ante los desafíos digitales. Resulta interesante, más allá de la clara diferencia en edades y contextos históricos que han experimentado, la forma en la que estos grupos están uti- lizando la tecnología hoy en día para comprar en línea. Un estudio realizado por Hootsuite detalla que las compras en línea están integradas en la vida diaria de las ge- neraciones nativas, especialmente
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