Según un informe de McKinsey & Com- pany, más del 70% de las empresas que adoptan estrategias digitales experi- mentan un aumento significativo en su eficiencia operativa y en su capacidad de responder a las demandas de los con- sumidores. Pero ¿cómo puede una em- presa de este sector implementar una transformación digital efectiva que con- duzca a escalabilidad, automatización y adaptabilidad? 1. La escalabilidad permite a las empre- sas crecer sin que sus costos aumen- ten de manera proporcional. Un ejem- plo claro de cómo lograrlo es mediante la adopción de plataformas en la Nube. De acuerdo con un informe de Markets and Markets se espera que el mercado global de computación en la Nube crez- ca de USD$626,4 000 millones en 2023 a USD$1,266,4 000 millones en 2028 a una CAGR del 15.1% durante este perio- do. Estas plataformas permiten a las empresas al menudeo ampliar su ca- pacidad tecnológica sin necesidad de grandes inversiones en hardware . Además, herramientas de gestión de inventarios basadas en IA pueden pre- decir patrones de demanda, optimizan- do el stock y reduciendo desperdicios. Walmart, por ejemplo, utiliza IA para an- ticipar la demanda de productos en dife- rentes ubicaciones, reduciendo costos y mejorando la experiencia del cliente.
2. La automatización es fundamental para reducir procesos manuales y erro- res humanos. Según un estudio de De- loitte, las empresas que implementan automatización logran reducir en un 25% los costos operativos en un perío- do de tres años. En el comercio al menudeo, los agen- tes inteligentes están transformando la atención al cliente. Según datos de Gartner, el 85% de las interacciones con los clientes se gestionarán mediante IA en 2025. Plataformas como Yalo han demostrado que el comercio conversa- cional no solo mejora la atención, sino que también permite gestionar pedidos,
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