Predicciones para el Marketing en 2025: Personalización Masiva Impulsada por la IA. "La inteligencia artificial no es el futuro, es el presente. Descubre cómo la personalización masiva está revolucionando el marketing en 2025. ¡Anticipa lo que está por venir!" #Marketing2025 #PersonalizaciónIA #FuturoDelMarketing #IAEnMarketing #TransformaciónDigital Cuando el destino nos alcanzó. "La vida da giros inesperados. Explora cómo adaptarse a esos momentos de cambio con esta reflexión sobre el destino y la resiliencia." Marketing United. "El marketing no tiene fronteras. Descubre cómo las marcas pueden unirse para crear estrategias globales que trasciendan culturas y mercados." Marketing de voz. "El marketing de voz está creciendo rápidamente. Aprende cómo aprovechar esta tecnología para conectar con tus consumidores de manera innovadora y efectiva."
EDITORIAL ESTIMADOS LECTORES Y COLABORADORES,
Al cerrar un año más y dar la bienvenida al 2025, es imposible no detenernos a reflexionar sobre los logros, aprendizajes y el impacto que hemos compartido a lo largo de este camino. En esta edición especial de diciembre-enero, celebramos la riqueza de ideas, análi- sis y predicciones que, sin duda, marcarán el rumbo de la industria del marketing, la publicidad y los negocios en los próximos meses. Desde tendencias en AdTech y la transformación digital, hasta el papel de la inteligencia artificial en la personalización masiva, esta edición es un homenaje a la innovación, la estrategia y la creatividad que constru- yen el futuro. Además, exploramos temas que nos invitan a conectar con lo esencial, como la importancia de las celebraciones conscientes o el valor de un descanso genuino, sin perder de vista la travesía e impacto de una empresa joven con gran visión de futuro. Marketing United com- parte su visión retadora en la industria. Queremos extender nuestro más profundo agradecimiento a todos los colaboradores que han enriquecido estas páginas con su co- nocimiento y visión estratégica. Su compromiso no solo da vida a este contenido, sino que también impulsa la transformación de las industrias que representamos. A nuestros lectores, gracias por acompañarnos en este viaje. Su con- fianza y entusiasmo son el motor que nos inspira a seguir explorando, cuestionando y compartiendo ideas de valor. Cerramos un año más, pero lo hacemos con la emoción de un nue- vo comienzo. El 2025 se presenta como un año lleno de retos y oportunidades, y estamos preparados para enfrentarlo con ener- gía renovada y un compromiso inquebrantable con la excelencia.
¡Brindemos por un futuro lleno
de aprendizajes, crecimiento y colaboración! Con gratitud y entusiasmo, MARIO VELÁZQUEZ EDITOR EN JEFE NEO COMUNICACIONES
DIRECTORIO
DIRECTOR Francisco Rojas CEO frojas@neocomunicaciones.com DIRECTORA ADMINISTRATIVA María Antonieta Camarena (marian@neocomunicaciones.com) EDITORES Mario Velázquez Editor en jefe mario@neocomunicaciones.com Gabriela García Editora especializada ggarcia@neocomunicaciones.com Fabiola Hidalgo Editora adjunta fabiola@neocomunicaciones.com COLABORADORES Ana Jiménez, Alexandre Tordjman, Darpan, Fernanda Benhami, Fernando Famanía, Honorio Hernández, Jorge A. Wise, Leticia O’Farrill, Nora Taboada, Risk, Santiago Coppiano, Yamil Nares, Yesenia Becerril, Yolanda Barrita.
DIRECTOR DE OPERACIONES Y CONTENIDO Mario Velázquez mario@neocomunicaciones.com MARKETING Y COMERCIAL Salvador Sierra salvador@neocomunicaciones.com DIRECTORA DE DISEÑO Edith Suárez González edith@neocomunicaciones.com PRODUCCIÓN DE AUDIO Y VIDEO Carlos Martínez carlos@neocomunicaciones.com
www.neocomunicaciones.com
Niumen SA de CV no se hace responsable de las ideas, conceptos, precios u ofertas vertidos por nuestros anunciantes, entrevistados y articulistas, por ser responsabilidad exclusiva de sus fuentes originales.
AVISO DE PRIVACIDAD
EN PORTADA
Predicciones para el Marketing en 2025: Personalización Masiva Impulsada por la IA Recuperando el Sentido de las Celebraciones: Una Guía para Marcas Conscientes
No tenemos bola de cristal, pero ya sabemos cuáles serán las tendencias AdTech para 2025,
La actualidad y los desafíos de la publicidad contextual
Transformación Digital: La clave para la escalabilidad, automatización y adaptabilidad en el comercio al menudeo Nativo digital vs no nativo digital: ¿Cómo influye su experiencia online en las decisiones de compra?
Cuando el destino nos alcanzó
Marketing United lidera el mercado de experiencias integradas
MARKETING DE VOZ Y EL AUGE DE LOS ASISTENTES VIRTUALES EN LA EXPE- RIENCIA DEL CLIENTE NUESTRA EDITORA FABIOLA
ARTÍCULOS RELACIONADOS CON ESTA EDICIÓN
NUESTRA EDITORA GABY
De la otredad y otros “demonios”
Salud proactiva: ¿qué expectativas tienen hoy los consumidores al buscar atención médica? Decisiones publicitarias más inteligentes y rentables Transformar retos regulatorios en oportunidades competitivas para el Marketing Empresarial Binacional México - EUA
PREDICCIONES PARA EL MARKETING EN 2025: CAMPA- ÑAS IMPULSADA POR IA
La estrategia de los videos en Marketing
Marketing de voz y el auge de los asistentes virtuales en la experiencia del cliente
Reputación digital: el mayor desafío de las empresas en la actualidad
Seis tipos de descanso
Predicciones para el marketing en 2025: Campañas impulsada por IA
PREDICCIONES PARA EL MARKETING EN 2025: PERSONALIZACIÓN MASIVA IMPULSADA POR LA IA POR M.M.I. HONORIO HERNÁNDEZ MONTERROSA COUNTRY MANAGER STANLEY 1913 En el artículo anterior: “Tendencias Futuras en Marketing y Negocios: Predicciones y Perspectivas para los próxi- mos años”, dimos un guiño a ciertas tendencias en el ámbito de los negocios y el marketing aplicado.
En esta entrega nos enfocaremos en un concepto cada vez más utilizado por las marcas: La Inteligencia artifi- cial (IA). Y cómo está influyendo en la mente del consumidor final. Pues bien, el marketing digital ha evolucionado rápidamente en las últimas décadas, adaptándose a las nuevas tecnologías y cambian- do la forma en que las marcas se relacionan con los consumidores. A medida que avanzamos hacia el 2025, una de las tendencias más fascinantes y transformadoras que promete remodelar la industria es la personalización masiva impulsa- da por la inteligencia artificial (IA). Esta evolución permitirá que las empresas ofrezcan experiencias de cliente altamente personalizadas, utilizando datos en tiempo real para satisfacer las necesidades y deseos individuales de los consumidores, todo mientras se optimiza la efi- ciencia y se reduce el margen de error. A continuación, exploramos las principales predicciones para el marketing en 2025, donde la IA será la fuerza impulsora detrás de una personalización, ahora sí, nun- ca antes vista.
2. El Papel de la IA en la Automatización de la Experiencia del Cliente La inteligencia artificial no solo estará impulsando la personalización, sino también la automatización. Las herra- mientas basadas en IA, como los chat- bots y asistentes virtuales, se volverán más sofisticadas y capaces de gestion- ar interacciones complejas de mane- ra natural. Esto permitirá a las marcas ofrecer atención al cliente 24/7 sin la intervención constante de agentes hu- manos, lo que mejorará la eficiencia operativa y reducirá los costos. En 2025, la IA también será capaz de personalizar las interacciones en tiem- po real durante el proceso de compra. Imagina que un cliente entra en un sitio web y la IA lo saluda con una recomen- dación basada en sus compras pasadas o incluso en su estado de ánimo, de- tectado mediante el análisis de sus in- teracciones previas. Esta capacidad de adaptar la experiencia en tiempo real, además de optimizar las interacciones, brindará a los consumidores una expe- riencia más fluida y atractiva. ¡Esto es si marketing experiencial! 3. Recomendaciones Predictivas y Con- tenido Generado por IA Uno de los pilares fundamentales de la personalización es la capacidad de predecir lo que un cliente podría quer- er o necesitar en el futuro cercano. En 2025, la IA será capaz de analizar grandes cantidades de datos históricos y contextuales para generar recomen- daciones extremadamente precisas y relevantes, tanto en el ámbito de los productos como del contenido. Además, los algoritmos de IA estarán cada vez más habilitados para gener- ar contenido en tiempo real adaptado a las preferencias del usuario. Desde anuncios hasta artículos, pasando por publicaciones en redes sociales, la IA podrá crear mensajes personalizados que resonarán con los intereses espe- cíficos de cada consumidor. Este tipo de contenido generado por IA no solo
1. El Auge de la Personalización Masiva: Un Marketing Centrado en el Individuo Para el 2025, las marcas ya no solo es- tarán segmentando mercados en gru- pos amplios según su edad, ubicación o comportamiento general. La person- alización masiva será una realidad, lo que significa que cada consumidor ex- perimentará una oferta única adaptada a sus preferencias individuales. La IA facilitará la creación de estos perfiles de cliente” hiperindividualizados” me- diante el análisis de grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que permitirá predecir lo que los consumidores quie- ren antes incluso de que lo expresen. Hoy en día ya se ofrecen computadoras que tienen integrada la IA para que sea ella misma la que aprenda del usuario y ofrezca esa experiencia de acuerdo con los gustos y preferencias de su usuario. La personalización en 2025 irá más allá de simplemente usar el nombre de un cliente en un correo electrónico. La IA podrá adaptar el contenido visual, las recomendaciones de productos, las ofertas e incluso los precios, según el comportamiento pasado, las interac- ciones anteriores con la marca y los pa- trones de compra. Esta capacidad de crear experiencias hiperpersonalizadas no solo mejorará la satisfacción del cli- ente, sino que también optimizará las tasas de conversión, impulsando las ventas de manera significativa.
5. Inteligencia Artificial en la Creación de Experiencias Inmersivas Además de la personalización y la au- tomatización, la IA también desem- peñará un papel crucial en la creación de experiencias de marca inmersivas e interactivas. A medida que tecnologías como la real- idad aumentada (AR) y la realidad vir- tual (VR) se convierten en herramientas más accesibles y populares, las marcas podrán integrar IA para ofrecer experi- encias personalizadas en entornos in- mersivos. Por ejemplo, un cliente podría "pro- barse" ropa virtualmente mediante realidad aumentada, con recomenda- ciones personalizadas generadas por IA según su estilo y preferencias pasa- das. O podría explorar un mundo virtu- al donde las marcas ofrezcan produc- tos y servicios personalizados que se adaptan dinámicamente a su compor- tamiento en tiempo real.
será relevante, sino también altamente eficiente, ya que la tecnología permitirá analizar continuamente el comporta- miento del usuario y ajustarse en con- secuencia. 4. La Ética de la Personalización Impul- sada por IA: ¿Dónde Está el Límite? Un punto de reflexión sin duda es el as- pecto ético de la IA. A pesar de las prometedoras ventajas de la personalización masiva, el uso de la IA en marketing también plantea importantes preocupaciones éticas, especialmente en términos de pri- vacidad y manejo de datos. En 2025, las empresas deberán ser más trans- parentes con los consumidores sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos. Será crucial establecer límites claros sobre el uso de la información per- sonal, asegurando que los consumi- dores mantengan el control sobre sus propios datos y que las marcas no crucen la línea entre personalización y manipulación. A medida que las empresas empiecen a ofrecer experiencias cada vez más personalizadas, deberán equilibrar cuidadosamente el valor que la per- sonalización proporciona al cliente con el respeto a su privacidad. En este sentido, las regulaciones sobre protección de datos, como el GDPR en Europa, continuarán evolucionan- do para adaptarse a la nueva era del marketing digital. LA IA ha traído facilidad a nuestras vi- das, pero también plantea el reto de que las empresas respeten la privaci- dad del consumidor. ¿Hasta qué punto el consumidor debería de dejar su vida en manos de la IA? Parece ser que está situación depende enteramente de cada usuario y plantea además el dile- ma de hasta donde cada usuario per- mitirá a la IA tomar ciertas decisiones. ¿Estamos preparados?
cas estarán mejor equipadas para an- ticipar y satisfacer las necesidades de sus clientes, gracias a la recopilación y el análisis de datos en tiempo real. Des- de la creación de experiencias únicas para cada consumidor hasta la optimi- zación de campañas publicitarias, la IA será el motor que impulsará la transfor- mación del marketing digital. Sin embargo, grandes avances conllevan también grandes responsabilidades. Las marcas deberán navegar con cau- tela en el ámbito de la privacidad de los datos, asegurando que sus prác- ticas sean transparentes y éticas. La tecnología estará en constante evolu- ción, pero el éxito radicará en la ca- pacidad de las empresas para adap- tarse de manera ética y efectiva, aprovechando las oportunidades que la inteligencia artificial ofrece para crear experiencias de marketing per- sonalizadas y significativas. Así, el marketing en 2025 se caracterizará por una intersección entre la tecnología avanzada y un enfoque más centrado en el ser humano, donde la personalización y la experiencia del cliente alcanzarán nuevos niveles gracias a la IA. Muchas gracias por leernos. ¡Con este artículo nos despedimos del 2024 y veo con singular esperanza un 2025 que nos traerá nuevos retos y nuevas formas de hacer que las cosas sucedan, pero eso… es otra historia! ¡ESCUCHA LAS FELICITACIONES PARA NEO POR NUESTRA EDICIÓN 300!
6. IA Predictiva para la Gestión de Cam- pañas Publicitarias Las campañas publicitarias también se beneficiarán enormemente de las capaci- dades predictivas de la IA. Los sistemas de IA serán capaces de analizar grandes volúmenes de datos de comportamiento y patrones de compra para anticipar las necesidades de los consumidores, opti- mizando las campañas publicitarias en tiempo real. La capacidad de predecir el momento perfecto para llegar a un con- sumidor con una oferta específica redu- cirá la cantidad de anuncios irrelevantes y aumentará la eficacia de las campañas. Además, los algoritmos de IA pueden ajustar las campañas de manera dinámi- ca, realizando cambios en tiempo real según cómo responda el público, maxi- mizando así el retorno de inversión (ROI). Esta capacidad de adaptación rápida no solo mejorará la experiencia del con- sumidor, sino que también brindará a las marcas un mayor control sobre el ren- dimiento de sus campañas. Así es, más feedback acerca del comportamiento del consumidor. En fin, el marketing en 2025 será un ecosistema donde la personalización masiva y la inteligencia artificial se en- trelazarán de manera integral. Las mar-
MACA ROTTER
RECUPERANDO EL SENTIDO DE LAS CELEBRACIONES: UNA GUÍA PARA MARCAS CONSCIENTES
POR FERNANDO FAMANÍA GASTÉLUM, CEO ifahto WorldWide & MeetingPlanner
Estamos amigos en plena época de celebración, re- uniones con nuestras familias, amigos, compañeros de trabajo y sí… ¡De compras como si no hubiera mañana!
Sin embargo, las festividades, en su es- encia, son momentos diseñados para conectar a las personas, celebrar tradi- ciones (incluso las agendas ya están sat- uradas) y reflexionar sobre valores com- partidos. Desafortunadamente, en un mundo dominado por el consumismo, estas ocasiones han derivado en simples pretextos para impulsar compras masiv- as. No solo Navidad, también el Día del Padre, Día del Niño o el Día de la Madre, Black Friday, etc… han visto cómo sus orígenes se pierden en el ruido de pro- mociones, ofertas y gastos excesivos. Es aquí donde las marcas tienen una oportunidad única de transformar esta narrativa, regresando al propósito orig- inal de estas fechas. Al hacerlo, no solo conectan de forma más auténtica con sus audiencias, sino que también gen- eran lealtad y reconocimiento al ser percibidas como agentes de cambio. A continuación, les traigo en esta ocasión algunos ejemplos de cómo las marcas pueden tomar un enfoque innovador y significativo para devolverle el sentido a estas celebraciones. 1. Repensar el Día del Padre: Creando momentos de conexión. El Día del Padre es una fecha que a menudo se asocia con la compra de regalos como herra- mientas, gadgets o corbatas…
Sin embargo, marcas como LEGO han demostrado que un enfoque diferente puede resonar profundamente. En lu- gar de centrarse en vender productos, la marca lanzó una campaña en Perú en 2021, llamada "Construyamos juntos" en la que promovieron kits diseñados para que padres e hijos pasen tiempo de cal- idad construyendo juntos. Acciones como estas no solo gener- an ventas, sino que también refuerzan el verdadero espíritu de la festividad: la conexión familiar. Las marcas pueden aprender de este ejemplo y diseñar ex- periencias que fomenten momentos memorables en lugar de simplemente intercambiar regalos.
2. Navidad: Más allá de los regalos, fo- mentando la unión y el amor. La Navi- dad, tal vez la fecha más comercializada del año ofrece un sinfín de oportuni- dades para retomar su origen centrado en el amor, la generosidad y la unión. Una iniciativa destacada fue la de IKEA, que hace más de 9 años en España creó “La Otra Carta”, en la que invitó a un grupo de niños a que escribieran su carta a los Reyes Magos, pero también una carta a sus padres pidiéndoles el regalo que esperaban de ellos. El resul- tado es simple y llanamente hermoso. Este tipo de campañas no solo inspiran a los consumidores, sino que también posicionan a la marca como un agente de cambio positivo, fomentando la em- patía y la conciencia de lo que más im- porta durante la temporada navideña y en general el día a día.
3. Día del Niño: De juguetes a experi- encias enriquecedoras. El Día del Niño suele ser sinónimo de juguetes y entre- tenimiento. Sin embargo, algunas mar- cas han decidido darle un giro educati- vo y significativo. Un ejemplo es el de Faber-Castell, que organiza talleres gratuitos de creatividad y arte para niños en varias ciudades donde tiene presencia durante esta fecha desde hace ya más de una década. Estas experiencias no solo refuerzan la importancia de fomentar el desarro- llo intelectual y emocional de los niños, sino que también posicionan a la mar- ca como un aliado en su crecimiento. Otras empresas pueden adoptar enfo- ques similares, diseñando actividades que fortalezcan valores y habilidades esenciales en los más pequeños. 4. Día de la Madre: Sin Photoshop, ni retoques. El Día de la Madre está lleno de mensajes emotivos, pero rara vez se traduce en una visión que nos muestre a la mujer tal cuál es. En 2022 la marca de ropa interior femenina Warner’s lanzó su campaña “Mamás reales” en las que tres mujeres profesionistas mexicanas se mostraron tal cual son, mostrando su belleza real y de paso lo que signifi- ca ser mamá.
Estas iniciativas trascienden el típico obsequio y demuestran empatía ha- cia los desafíos reales que enfrentan las madres. Las marcas pueden seguir este ejemplo, brindando apoyo tangi- ble y creando un impacto duradero en las vidas de sus consumidoras. 5. Singles’ Day: Volviendo a las raíces del encuentro humano. El Día del Soltero celebrado el 11 de noviembre, ha evolucionado hasta convertirse en uno de los mayores eventos de ventas globales, especialmente en Asia. Sin embargo, marcas como PUMA India y Bumble han demostrado cómo es posible recuperar su propósito original como un día para celebrar la soltería y promover conexiones reales. El pasado 10 de novimembre, estas mar- cas organizaron un evento único: una carrera para solteros en Bangalore, India. En lugar de centrarse en ventas, el even- to buscó fomentar interacciones signifi- cativas entre jóvenes adultos a través de una actividad saludable y social. Este en- foque resalta cómo las marcas pueden utilizar fechas festivas para crear experi- encias auténticas que conecten con las emociones de su audiencia.
Con todo lo anterior surge pues la pre- gunta: ¿Cómo devolver el sentido a las festividades? Para que las marcas logren un impacto positivo y significativo en estas fechas, es esencial adoptar ciertas estrategias que te detallo a continuación: 1. Profundizar en el propósito original de la festividad: Antes de diseñar una campaña, es crucial entender el origen y los valores centrales de la celebración. Esto servirá como base para crear inicia- tivas relevantes y auténticas que se sal- gan de la hipocresía y retomen su ver- dadero significado. 2. Enfocarse en experiencias y no solo en productos: Las campañas que pri- orizan las experiencias emocionales o educativas no solo para el comprador,
5. Y ya por último, escuchar a la audien- cia y adaptarse a sus necesidades: Las marcas que demuestran empatía y com- prensión hacia las prioridades y desafíos de sus consumidores son las que logran construir relaciones más fuertes y du- raderas. Incluso si llegamos a encontrar un insight del que no esté tan percatado nuestro consumidor pero que sea muy relevante, pegaremos doble. Recuperar el sentido de las festividades es una oportunidad para que las marcas se diferencien de la competencia y ge- neren un impacto positivo en la socie- dad. Al conectar con las raíces cultura- les y los valores fundamentales de cada celebración, las marcas pueden crear campañas significativas que resuenen con los consumidores y perduren en el tiempo, con lo que puede tener como resultado final que directamente se asocie la temporalidad con dicho pro- ducto o servicio. 2024 fue un año de transiciones y cambios, que nos arroja- ron aprendizajes importantes a tomar en cuenta. ¿Cuáles fueron los tuyos? Te invito a realizar esta reflexión y con ello no me queda más que desearte… ¡Felices Fiestas y nos leemos en 2025!
sino para quienes lo rodean o inclu- so para la sociedad, tienen un impac- to más profundo y memorable en los consumidores. 3. Incorporar un elemento de respon- sabilidad social: Iniciativas que incluyan donaciones, apoyo a comunidades vul- nerables o acciones altruistas generan un valor añadido tanto para la marca como para los consumidores, posicionándola en su top of mind al momento de que el target se encuentre con ella en el punto de venta. 4. Fomentar la interacción y conexión entre personas: Las campañas que promueven la unión familiar, comuni- taria o social son más efectivas en for- talecer el sentido de las festividades, saliéndose de los tradicionales men- sajes que en resumen gritan: compra, compra y compra más. ¡ESCUCHA LAS FELICITACIONES PARA NEO POR NUESTRA EDICIÓN 300!
LUIS GAITÁN
POR DARPAN, CREADOR DEL MÉTODO ENTREPREMISSION “Datos que guían, la IA moldea el rumbo, clientes hablan” - Darpan CUANDO EL DESTINO NOS ALCANZÓ La IA y la automatización están transformando rápidamente el panorama del marketing, ofreciendo herramientas para personalización masiva, optimización de procesos y gene- ración de contenido a gran escala.
LA PERSONALIZACIÓN MASIVA: UN IMPERATIVO DEL FUTURO Neil Patel, reconocido estratega de marketing digital, ha señalado que "la personalización es el núcleo del mar- keting moderno". Según Patel, la clave para destacar en mercados saturados es ofrecer expe- riencias hiperpersonalizadas basadas
en el análisis predictivo de datos. En sus publicaciones recientes, destaca cómo plataformas impulsadas por IA están permitiendo a las empresas no solo entender a sus clientes, sino tam- bién anticiparse a sus necesidades mediante la segmentación dinámica y campañas automatizadas.
3. Optimización Ética: Ambos exper- tos subrayan la importancia de garan- tizar que la IA se utilice de manera éti- ca, mitigando riesgos como sesgos en datos y la pérdida de confianza de los consumidores. La fusión de IA y automatización está llevando el marketing a un nuevo nivel de personalización y eficiencia. Según Neil Patel y Andrew Ng, el éxito en este campo dependerá de la capacidad de las empresas para adaptarse rápida- mente, adoptar herramientas innova- doras y mantener un enfoque centrado en el cliente. La IA no es solo el futuro del marketing; ya es su presente transformador. El des- tino ya nos alcanzó. Nos leemos el próximo año. DRPN. Bibliografía: 1. Patel, N. (2024). Marketing Strategies in the Age of AI. Publicación en su blog oficial. Re- cuperado de neilpatel.com. 2. Ng, A. (2024). AI’s Impact on Business and Marketing. Charla en Stanford y publicaciones recientes. Accesible en el sitio web de deeplearning.ai. 3. Patel, N. (2023). How AI is Driving Perso- nalization in Digital Marketing. Publicación en 4. Ng, A. (2023). Advancing Ethical AI in Mar- keting. Artículo en Medium. Recuperado de medium.com/@andrewng. ¡ESCUCHA LAS FELICITACIONES PARA NEO POR NUESTRA EDICIÓN 300! LinkedIn. Recuperado de linkedin.com/in/neilpatel.
Por su parte, Andrew Ng, líder en el ám- bito de la IA, ve esta tecnología como "la nueva electricidad", transformando industrias completas con su capacidad para analizar y aprender de datos en ti- empo real. Ng ha destacado que los modelos de lenguaje grande (LLMs) como GPT es- tán revolucionando la personalización en marketing al permitir la creación de contenido único adaptado a los intere- ses individuales de los consumidores. EL MARKETING AUTOMATIZADO: EFICIENCIA Y CREATIVIDAD La automatización, respaldada por IA, ya no se limita a tareas básicas como el en- vío de correos electrónicos. Según Patel, herramientas como chatbots y platafor- mas de gestión de campañas están in- tegrando aprendizaje automático para responder con precisión a interacciones en tiempo real, mientras reducen cos- tos operativos. Ng complementa esta visión al destacar el rol de herramientas de bajo código, que permiten a las em- presas pequeñas competir a gran escala al democratizar el acceso a tecnologías avanzadas. Además, ambos expertos coinciden en que el uso de IA generativa está acele- rando la creación de contenido de alta calidad. Esto no solo mejora la experien- cia del cliente, sino que también libera a los equipos de marketing para centrarse en estrategias más complejas y creativas. PREDICCIONES PARA 2025 De cara al futuro, la IA continuará redefiniendo el marketing en tres aspectos clave: 1. Segmentación Predictiva: Según Patel, el análisis predictivo permitirá a las marcas identificar microsegmentos en tiempo real y ajustar sus campañas automáticamente. 2. Experiencias Inmersivas: Ng destaca el rol de la IA generativa en crear con- tenido multimedia personalizado, desde videos hasta realidad aumentada, que profundicen la conexión emocional con los clientes.
LALO DURÓN
EDICIÓN 300 DE NEO TE INVITAMOS A REVISAR LOS SIGUIENTES CONTENIDOS PARA ENRIQUECER LOS TEMAS DE ESTA EDICIÓN DAVID LAMADRID CON FRANCISCO ROJAS
ANA VALDESPINO CON FRANCISCO ROJAS
ANA PAULA ELIAS CON FRANCISCO ROJAS
ALEJANDRO VILLELA CON FRANCISCO ROJAS
ANDRÉS AZPILICUETA CON FRANCISCO ROJAS
LIDERA EL MERCADO DE EXPERIENCIAS INTEGRADAS POR FABIOLA HIDALGO, EDITORA ADJUNTA
En un mundo en constante transformación, el marketing digi- tal y la experiencia de marca juegan un papel esencial para conectar con los consumidores de manera auténtica y efecti- va. Dentro de este contexto, Marketing United se ha destacado como una agencia líder en brand experience, marketing digi- tal y trade marketing, ofreciendo soluciones innovadoras que no solo mejoran la visibilidad de las marcas, sino que también generan relaciones de valor con los consumidores.
LA IMPORTANCIA DE LA UNIÓN ENTRE LO FÍSICO Y LO DIGITAL La experiencia phygital es la convergen- cia entre lo físico y lo digital, un concep- to cada vez más relevante en el marke- ting moderno, donde las marcas buscan brindar una experiencia de usuario que combine lo mejor de ambos mundos. Este enfoque permite que las interac- ciones de los consumidores con las mar- cas sean más fluidas, dinámicas y per- sonalizadas, aprovechando tecnologías avanzadas como la realidad aumenta- da, la inteligencia artificial y la interac- ción en tiempo real. En este sentido, lo phygital no solo integra las experiencias online y offline, sino que las fusiona de tal manera que el usuario percibe una continuidad en su recorrido, sin impor- tar el canal o el dispositivo que utilice. El objetivo es crear una experiencia in- mersiva que atienda las necesidades y expectativas del consumidor de manera coherente y efectiva, impulsando tanto la interacción física como la digital. “ La velocidad con la que evoluciona el mercado es un desafío constante. Las tendencias se mueven rápidamente y lo que funciona hoy puede no ser efectivo mañana. Pero, precisamente por eso, hemos construido una agencia que se enfoca en la innovación constante, el análisis de datos y la creatividad.
Marketing United, parte del ecosiste- ma de GRUPO UPAX , se ha posicio- nado como un jugador clave en la creación de experiencias que integran lo físico y lo digital, uniendo tecnología y creatividad para generar un impac- to duradero en el mercado. Este enfo- que integral es uno de los pilares que ha permitido a la agencia evolucionar y adaptarse rápidamente a las necesi- dades cambiantes del mercado. LA VISIÓN Y LIDERAZGO DETRÁS DE MARKETING UNITED Jaime Ávalos Peña, director general de Marketing United, ha sido fundamental para consolidar la agencia como un refe- rente en el ámbito del marketing digital y la experiencia de marca. En entrevista, Ávalos compartió algunos de los retos que la agencia ha enfrentado en su evo- lución, así como su visión para el futuro. "Marketing United nació con la misión de conectar marcas con su audiencia de manera auténtica, creativa y efectiva. Sabíamos que el futuro del marketing estaría basado en la convergencia en- tre el mundo digital y físico, y eso fue lo que nos motivó a crear soluciones inte- grales que pudieran adaptarse a un en- torno tan dinámico", comentó Ávalos. RETOS EN UN MERCADO EN CON- STANTE CAMBIO Uno de los principales desafíos que enfrenta Marketing United es la rápida evolución de las tecnologías y las plata- formas digitales, lo que requiere una adaptación constante. En un entorno donde las preferencias del consumidor cambian casi a diario, la agencia debe ser capaz de ofrecer soluciones per- sonalizadas y flexibles que respondan a estas transformaciones.
Jaime Ávalos Peña, director general de Marketing United
Para Marketing United la experiencia phygital representa una de las princi- pales tendencias que guiarán el futuro del marketing. Ávalos Peña destaca la importancia de esta integración de lo físico con lo digital, señalando que las marcas ya no pueden permitirse oper- ar de manera aislada en uno de estos espacios. Según Ávalos, se debe crear una experiencia fluida para el consum- idor, que aproveche las ventajas de ambos entornos. "El phygital nos per- mite ofrecer al cliente lo que busca, donde lo busca, ya sea en una tienda física, mediante un dispositivo móvil o interactuando con una plataforma dig- ital. Se trata de una experiencia inte- grada que permite que el consumidor se sienta atendido y comprendido en cualquier lugar", comenta Ávalos Peña. Esta visión es esencial para las marcas que buscan establecer relaciones más cercanas y duraderas con sus clientes, adaptándose a sus preferencias y com- portamientos cambiantes en un entor- no cada vez más digitalizado. LITTLE CAESARS: UN CASO DE ÉXITO Una de las principales alianzas es- tratégicas de Marketing United ha sido con Little Caesars, una de las cadenas de pizzerías más grandes y populares. A través de esta colaboración, la agen- cia ha logrado implementar campañas de marketing que integran lo digital con lo físico, mejorando la experiencia del consumidor y generando un impac- to tangible en las ventas. "Con Little Caesars, hemos trabaja- do en campañas de marketing que no solo buscan aumentar la visibilidad de la marca, sino también fomentar una conexión más profunda con el cliente. El uso de tecnologías como la geolo- calización y la segmentación avanzada nos ha permitido ofrecer promociones personalizadas y experiencias únicas", comentó Ávalos. Esta alianza ha permitido a Marketing United demostrar su capacidad para combinar creatividad y tecnología, cre-
ando campañas que generan un alto nivel de engagement y fidelización. Este tipo de colaboraciones son un ejemplo claro de cómo la agencia puede trans- formar la experiencia del consumidor en algo único y memorable. CREATIVIDAD COMO MOTOR DE INNOVACIÓN Otro de los pilares que ha definido a Mar- keting United es su capacidad para inno- var a través de la creatividad. La agencia no sólo se limita a seguir las tendencias, sino que busca siempre ser pionera, cre- ando campañas que capturan la atención del consumidor y ofrecen algo nuevo y emocionante. "La creatividad es el corazón de todo lo que hacemos. No se trata sólo de seguir lo que está de moda, sino de adelantar- nos a las necesidades de los consumi- dores y ofrecer soluciones que realmente resuenen con ellos", destacó Ávalos. Este enfoque creativo se ha traduci- do en campañas que no solo desta- can por su diseño visual, sino también por su capacidad para generar con- versaciones y conexiones auténticas con las audiencias. Desde la creación de contenidos hasta la conceptualiza- ción de eventos, Marketing United uti- liza la creatividad para transformar la percepción de las marcas y generar experiencias memorables.
VALENTÍA PARA INNOVAR Y AFRONTAR DESAFÍOS EN UN MERCADO COMPETITIVO En un mundo empresarial donde la rapidez en los cambios tecnológicos y las expectativas del consumidor pare- cen ser la norma, Marketing United ha demostrado una valentía excepcional al no solo adaptarse a estos desafíos, sino también al ser pioneros en la creación de soluciones disruptivas. Esta valentía se refleja en la manera en que la agen- cia ha enfrentado y superado obstácu- los, desde la incertidumbre económica hasta la rápida evolución de las plata- formas digitales, sin perder de vista su misión de crear experiencias de marca memorables y auténticas. “ El valor de arriesgarse a innovar está en la posibilidad de transformar el mercado. No se trata solo de seguir tendencias, sino de anticiparse a ellas y estar dispuestos a dar ese paso hacia lo desconocido
FINANCIAMIENTO Y RESPALDO DE GRUPO SALINAS El apoyo financiero y estratégico de Grupo Salinas ha sido otro factor clave para el crecimiento y éxito de Market- ing United. Como parte del ecosistema UPAX, la agencia ha podido acceder a una red de recursos y contactos que han permitido su expansión y consoli- dación en el mercado. "El ser parte del Grupo Salinas ha sido fundamental. Nos ha permitido contar con el respaldo de una organización con una visión global y una capacidad de financiamiento que nos ha dado la flexibilidad para invertir en innovación, talento y tecnología", afirmó Ávalos. El vínculo con Grupo Salinas no sólo ha proporcionado a Marketing United un soporte financiero, sino que también ha permitido establecer relaciones con otras empresas dentro del ecosistema UPAX, lo que abre nuevas oportuni- dades de negocio y colaboración.
Jaime Ávalos Peña, director general de Marketing United
Esta mentalidad audaz es la que ha per- mitido a Marketing United establecer alianzas estratégicas con grandes mar- cas como Little Caesars, a la vez que ha demostrado su capacidad para gestion- ar campañas complejas que integran lo físico con lo digital. Esta valentía no solo se ve en sus cam- pañas, sino también en la manera en que la agencia afronta el día a día: con un compromiso continuo con la creativi- dad, la flexibilidad y la innovación. En un mercado tan competitivo, esa valentía es el motor que impulsa a Marketing Uni- ted a seguir creciendo y buscando nue- vas formas de conectar a las marcas con sus audiencias.
EL FUTURO DE MARKETING UNITED: CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN A medida que el mundo sigue evolucio- nando, Marketing United tiene grandes planes de expansión. La agencia está comprometida en seguir innovando, explorando nuevas tecnologías y de- sarrollando soluciones personalizadas para sus clientes. Además, busca am- pliar su presencia en el mercado inter- nacional, llevando su enfoque único de marketing digital y experiencia de mar- ca a nuevas fronteras. "El futuro es muy prometedor para Marketing United. Queremos seguir creciendo, expandiéndonos a nuevos mercados y ofreciendo soluciones de marketing que sigan siendo relevantes, efectivas y creativas", concluyó Ávalos. Marketing United se ha consolidado como una agencia clave dentro del eco- sistema de UPAX, destacándose por su capacidad para crear experiencias
de marca innovadoras y efectivas que combinan lo mejor de lo físico y lo digi- tal. El trabajo que desde hace años han venido realizado con marcas tan impor- tantes como Banco Azteca, Elektra, To- talplay, Italika, Huggies, Qualtia o Arcor, así como el enfoque en la creatividad y la tecnología, o el importante apoyo finan- ciero de Grupo Salinas, son algunos de los elementos que posicionan a la agen- cia como un referente en el marketing digital y brand experience . Con una visión clara y un compromiso con la innovación, Marketing United está preparada para enfrentar los retos del futuro y seguir ofreciendo soluciones de marketing que ayuden a sus clientes a conectar de manera auténtica con sus audiencias. Para las marcas que buscan diferenciarse y crear relaciones de valor con los consumidores, Marketing United es la agencia ideal para hacer crecer su presencia en el mercado y generar un impacto duradero.
NO TENEMOS BOLA DE CRISTAL, PERO YA SABEMOS CUÁLES SERÁN LAS TENDENCIAS ADTECH PARA 2025, AQUÍ TE LAS COMPARTIMOS POR ANA JIMÉNEZ Y ALEXANDRE TORDJMAN, CO-MANAGING DIRECTORS DE EQUATIV MÉXICO Datos duros De acuerdo con eMarketer, el retail media en América Latina alcanzará una inversión publicitaria de US$5000 millones en 2028, lo que sería casi el triple de lo reportado en 2024. De acuerdo con Comscore, el 67% de la población mexicana ha utilizado CTV, lo que representa aproximadamente 57.2 millones de mexicanos. De acuerdo con el informe “Con- sumer Vision 2035” de Dentsu, para 2035 las decisiones de los consumidores estarán fuertemente influenciadas por el comportamiento ambiental de las empresas.
Es imposible para cualquiera de nosotros tener una bola mágica de cristal con la que podamos ver el futuro. Desafortunadamente, en la vida real no existe un artefacto parecido que nos ayude a saber con certeza qué es lo que pasará al día, semana, mes, año… siguiente. No obstante, desde Equativ, sin tener esa bola de cristal, podemos ubicar algunas de las tendencias que estarán presentes en la indu- stria AdTech y el marketing digital durante 2025. Eso sí, no por arte de magia lo sabemos, sino gracias a un detalla- do análisis que se ha hecho sobre cómo se utilizan las diferentes he- rramientas publicitarias en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, así como las nuevas soluciones que se han estado incorporando al merca- do AdTech.
PREDICCIONES PRINCIPALES PARA RETAIL MEDIA 1. Se expandirán las experiencias del consumidor más allá del On-Site … nues- tra bola de cristal nos dice que se irán al Off-Site e In-Store. El inventario limitado on-site ha impulsado, y seguirá impulsan- do, a los retailers a considerar estrategias publicitarias omnicanal que incluyan ubicaciones de medios en sitios web de terceros e incluso pantallas digitales en las tiendas físicas. A medida que esta tendencia avanza, los minoristas están haciendo que las pantallas digitales en la tienda sean más interactivas, respondi- endo al comportamiento en tiempo real de los compradores y así ofrecer promo- ciones personalizadas basadas en com- pras anteriores e interacciones actuales. Esta transformación permite experien- cias más atractivas y personalizadas que mejoran la segmentación de la audiencia y fomentan acciones inmediatas por par- te del cliente. 2. Los grandes actores del Retail Me- dia internalizarán más sus operaciones y los pequeños van a generar alianzas estratégicas. En los próximos años, los grandes minoristas comenzarán a inter- nalizar sus operaciones de retail media. Este cambio permitirá a los minoristas captar más ingresos, crear soluciones personalizadas y abordar preocupa- ciones relacionadas con la transparen- cia. Sin embargo, sólo los minoristas más grandes tendrán los recursos para construir sus propios sistemas desde cero, lo que llevará a los minoristas más pequeños a asociarse con proveedores externos como CitrusAd. 3. Se viene una gran convergencia entre CTV y retail media . La televisión conec- tada (CTV, por sus siglas en inglés) está posicionada como un gran impulsor en la próxima fase del retail media. Con el dominio creciente del streaming, la CTV ofrecerá a los minoristas un nuevo medio, más fuerte y con aun mayor presencia de la que ya tiene, para captar la atención de los consumidores en su hogar.
4. El retail media adoptará acciones más sostenibles para cumplir con las expectativas del consumidor más con- sciente. La sostenibilidad se convertirá en un motor clave en el retail media, pues la demanda de productos amiga- bles con el medio ambiente sigue creci- endo. Los anunciantes adoptarán cada vez más estrategias de segmentación en medios sostenibles y canales de publicidad ecológicos, y priorizarán al mismo tiempo la transparencia sobre el impacto ambiental de sus compras de medios. Las redes de retail media invertirán en plataformas energética- mente eficientes y métodos de entre- ga ecoamigables para cumplir con las crecientes expectativas de las marcas que fomentan la sostenibilidad. PREDICCIONES SOBRE CURACIÓN 1. La curación llegó para quedarse. A pesar de desafíos como la opacidad y los costos que esta representa, se espe- ra que la curación siga siendo una es- trategia central en la compra de medios, con agencias y publishers que ya están aprovechando sus beneficios. La adop- ción continua de estrategias de curación por parte de compradores y agencias in- dica su relevancia a largo plazo. 2. Los editores deben superar el tem- or a la dilución del valor de los medios. Aunque algunos editores temen que adoptar la curación pueda diluir el valor de su inventario de medios, esto es un malentendido. La extensión de audien- cias, impulsada por los datos de audi- encias curados, puede generar ingresos incrementales legítimos sin comprom- eter el valor de sus activos principales. PRINCIPALES PREDICCIONES SOBRE CTV 1. La IA está redefiniendo la persona- lización de los anuncios en video. Los algoritmos de inteligencia arti- ficial predicen el comportamiento del consumidor con una precisión sin precedentes, lo que permite a los anunciantes crear contenido que se alinea con las preferencias individua- les. Esta hiper personalización ase-
gura que los espectadores reciban anuncios oportunos y relevantes, au- mentando la interacción y las tasas de conversión. 2. Reducción de la brecha entre el streaming y el comercio electrónico. El modelo de negocio financiado por anuncios tendrá un papel más impor- tante que en la última década, y cerrar la brecha entre el streaming y el comer- cio electrónico será clave para su éxito. 3. Habrá una adaptación masiva de presupuestos que antes eran para la TV tradicional y otros medios… se irán ha- cia CTV. En 2025, la inversión en anun- cios programáticos y direccionables en CTV aumentará, ya que el streaming y los métodos innovadores de entre- ga continúan superando a la televisión tradicional. La publicidad programática permitirá a las marcas tomar decisiones en tiempo real basadas en datos, lo que resultará en anuncios altamente espe- cíficos, personalizados y relevantes para las audiencias segmentadas. Al mismo tiempo, los editores de televisión incre- mentarán sus ingresos con nuevos for- matos premium de anuncios, como los "switch-in spots" , que abrirán inventa- rios de alto valor. 4. Las empresas de telecomunicaciones se harán más valiosas en el mercado del streaming . Las empresas de telecomu- nicaciones tienen una conexión directa con sus clientes móviles y de banda an- cha, incluyendo el acceso a datos reales que son valiosos para las estrategias de segmentación e hiper segmentación, no los perdamos de vista. PRINCIPALES PREDICCIONES SOBRE LA SEGURIDAD DE LA MARCA ( BRAND SAFETY ) 1. Los estándares unificados de Brand Safety en CTV y plataformas emer- gentes serán pieza fundamental en cualquier estrategia. Para garantizar la consistencia, es probable que la in- dustria adopte estándares unificados de Brand Safety en sus campañas de CTV, retail media y otras plataformas
emergentes. Organizaciones como la Global Alliance for Responsible Media (GARM) podrían desempeñar un pa- pel clave en la creación de estos es- tándares, que serían implementados y reforzados de manera conjunta por marcas y plataformas. PRINCIPALES PREDICCIONES SOBRE DATOS Y DIRECCIONABILIDAD 1. La Curación a través de Supply-Side Platforms (SSP) ayudará a mitigar la pérdida de datos. Cada vez que las cookies de terceros se comparten en el ecosistema publicitario, los especialis- tas en marketing pierden datos valiosos. Según un informe reciente, la pérdida de coincidencias entre plataformas de tec- nología publicitaria puede variar entre el 40% y el 70% , lo que resulta en millones de dólares en ingresos perdidos para plataformas, anunciantes y publishers . En el futuro, veremos una transición ha- cia la curación a través del SSP, ya que dirigir las audiencias directamente por esta vía reduce el número de intercam- bios de datos. Esto disminuye, a su vez, el riesgo de perder información valiosa de las audiencias debido a la sincroni- zación ineficiente de cookies . Así tenemos una bola de cristal muy nutrida de tendencias sobre las que debemos mantenernos al pendiente. Desde nuestro espacio estaremos dando cuenta de cómo avanzan en el siguiente año. Queremos agradecerles por las veces que han leído nuestra columna en Re- vista NEO. también desearles a ustedes y nuestras familias, amigos, colegas y colaboradores, tengan felices fiestas y un año nuevo lleno de razones para sonreír y compartir. Nos leeremos el próximo año. Paz, amor, salud y felici- dad para todos.
LA ACTUALIDAD Y LOS DESAFÍOS DE LA PUBLICIDAD CONTEXTUAL POR YAMIL NARES, DIRECTOR GENERAL DE DEFOE Durante mucho tiempo nos acostumbramos a la publicidad como algo estático e invasivo. Entre más grande el letrero, más volumen tuviera la bocina, más escandaloso el mensaje, mejor. Y poco a poco, con el tiempo, el mundo digital ha mi- grado hacia otro tipo de publicidad: la publicidad contextual.
Esta estrategia de marketing digital se basa en la capacidad de mostrar anuncios relevantes según el contex- to en el que el usuario se encuentra. Sin embargo, no se trata únicamente del contenido textual de un sitio web, sino también del contexto en términos de ubicación geográfica, hora del día, dispositivos utilizados, intereses pre- vios y otros datos del comportamien- to del consumidor. La publicidad contextual no solo se limita a los anuncios visuales, sino que también se está extendiendo al ámbito auditivo y de video, lo que aumenta las oportuni- dades para las marcas de llegar a su au- diencia de manera efectiva. Por ejemplo, los servicios de streaming y plataformas de contenido como YouTube y Spotify están utilizando la publicidad contextual para adaptar anuncios a los hábitos de consumo de los usuarios. Una de las principales tendencias en la publicidad contextual es el uso de IA y el aprendizaje automático para mejo- rar la precisión de los anuncios. Estas
tecnologías permiten analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real y predecir los comportamientos de los usuarios con un nivel de precisión sin precedentes. Los algoritmos de IA tienen la posibi- lidad también de analizar patrones de consumo, identificar comportamien- tos e incluso anticipar las necesidades de los usuarios antes de que estos sean conscientes de ellas. Por ejemplo, plataformas como Google Ads y Face- book Ads están utilizando IA para au- tomatizar la optimización de anuncios en función de variables como el tipo de dispositivo, la hora o el contenido que un usuario está viendo. Esto es crucial para un sector en el que la anticipación y la capacidad de reac- ción ante los intereses, las pulsiones y las preferencias del mercado marca la diferencia entre quienes tienen éxito y quienes no.
Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Page 16 Page 17 Page 18 Page 19 Page 20 Page 21 Page 22 Page 23 Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 Page 28 Page 29 Page 30 Page 31 Page 32 Page 33 Page 34 Page 35 Page 36 Page 37 Page 38 Page 39 Page 40 Page 41 Page 42 Page 43 Page 44 Page 45 Page 46 Page 47 Page 48 Page 49 Page 50 Page 51 Page 52 Page 53 Page 54 Page 55 Page 56 Page 57 Page 58 Page 59 Page 60 Page 61 Page 62 Page 63Powered by FlippingBook