peros frente al precio)? Cuando compramos nos sentimos más guapos, más altos, más exitosos y más poderosos.
Sin embargo, en esta ocasión iremos más allá de la dopamina y serotonina que se liberan cuando compramos. Esta vez hablaremos de una tendencia que ha revolucionado el mundo de las ven- tas-compras, el modelo Buy Now, Pay Later (BNPL). ¿Pero qué es eso? Según Visa Consulting & Analytics (VCA) el modelo Buy Now, Pay Later o “Com- pra ahora, paga después”, es un mé- todo de pago alternativo que permite a los consumidores adquirir productos y servicios y pagar por ellos en cuotas diferidas. Los consumidores tienen la flexibilidad de realizar compras inme- diatas y dividir el costo total en pagos posteriores, generalmente sin intereses o con tasas de interés bajas. Para poder entender los beneficios de este modelo de compra y los resulta- dos de esta investigación me parece relevante definir algunas de las carac- terísticas clave de la tendencia: » Es un modelo de fácil acceso, pues los consumidores pueden disfrutar de la flexibilidad de realizar los pagos con una frecuencia más conveniente para sus bolsillos. Cabe mencionar que los planes de menor duración, casi siempre, son sin intereses mientras que los más extensos pueden tener costos adicionales. » También es accesible para consumi- dores que no cuentan con historial crediticio, pues a través de esta ten- dencia pueden llevarse el producto “puesto” sin necesidad de desembol- sar el valor total del producto. » Finalmente, la experiencia de BNPL está integrada en el proceso de pago. Es decir, se simplifica a través de des- cuentos a otros medios de pago como tarjetas de nómina. Además, la mayo- ría de los proveedores ofrecen apli- caciones para gestionar los pagos de forma fácil.
Jorge Senties, socio especialista de Mercados de Consumo de PwC México señala que el comercio electrónico en México ha tenido una evolución nota- ble hacia la omnicanalidad. Esto se re- fleja en la disminución del 38% al 26% en las compras mensuales en tiendas físicas, señalando una creciente prefe- rencia por experiencias de compra on- line. Este fenómeno es impulsado por la necesidad de controlar gastos y la conveniencia que ofrece la omnicana- lidad, según revela la evolución del comportamiento del consumidor en la encuesta “Global Consumer Insights Pulse Survey 2023”. La encuesta revela que el 60% de los consumidores evita gastos no esencia- les, pero un revelador 40% planea au- mentar sus compras en línea. En este escenario, el BNPL se presenta como un aliado crucial para aquellos que de- sean mantener un control financiero, proporcionando opciones de pago que alivian la presión económica. Para los comerciantes, la implementación de este modelo, no sólo significa mayo- res conversiones, sino también un flujo constante de ventas que refuerza la vi- talidad del mercado.
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